dc.creator | Lara Bocanegra, Alejandro | es |
dc.creator | Bohórquez Gómez-Millán, María Rocío | es |
dc.creator | García Fernández, Jerónimo | es |
dc.date.accessioned | 2024-01-24T16:15:14Z | |
dc.date.available | 2024-01-24T16:15:14Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.citation | Lara Bocanegra, A., Bohórquez Gómez-Millán, M.R. y García Fernández, J. (2022). Importance-Performance analysis applied to a specialized center for tennis sport technification (SCTST). Cultura, ciencia y deporte, 17 (52), 37-68. https://doi.org/10.12800/ccd.v17i52.1814. | |
dc.identifier.issn | 1696-5043 | es |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11441/153935 | |
dc.description.abstract | The aim of this study was to evaluate the characteristics
of the services of a Specialised Centre for Tennis Sport
Technification (SCTST) through an Importance-Performance
Analysis (IPA) carried out by its internal and external
customers. However, although there are studies related
to sports centres in Spain, there is none that focuses on
SCTST, and that can also investigate the perceptions of their
different customers and present an analysis segmented by
customer characteristics. A total of 128 clients of the SCTST
participated in the study, 102 being men and the remaining
26 women, with an average age of 43.81 (SD = 13.60).
As a measurement instrument, the online questionnaire
was applied, with questions on customer characteristics
(sociodemographics) and a behavioural measure, consisting
of 29 items. As a result of the data obtained, IPA analysis
was performed mainly according to sex and type of
relationship of the clients with the SCTST, taking into account
the discrepancies between the mean scores obtained in
valuation and importance. The main findings indicate that
all attributes can be improved, but special emphasis should
be placed on the rates and state of conservation of the
SCTST sports facilities. | es |
dc.description.abstract | El objetivo de este estudio fue evaluar las características
de los servicios de un Centro Especializado de Tecnificación
Deportiva en Tenis (CETDT) a través de un análisis
Importancia-Valoración (IPA) realizado por los clientes
internos y externos del mismo. Aun existiendo trabajos
vinculados a los centros deportivos en España, no existe
ninguno que se centre en los CETDT, y que, además,
indague en las percepciones de sus diferentes clientes y
presente un análisis segmentado por características de
éstos. En el estudio participaron 128 clientes del CETDT,
siendo 102 hombres y 26 restante mujeres, con una edad
media de 43.81 años (DT = 13.60). Como instrumento de
medida se aplicó un cuestionario online, con preguntas
sobre características de los clientes (sociodemográficos) y
una medida de comportamiento, compuesta por 29 ítems.
A raíz de los datos obtenidos, se realizó el análisis IPA
atendiendo principalmente al sexo y al tipo de relación
de los clientes con el CETDT, teniendo en cuenta las
discrepancias entre las puntuaciones medias obtenidas en
valoración e importancia. Los principales hallazgos indican
que todos los atributos pueden ser mejorados, pero se
debe poner un especial énfasis en las tarifas y el estado de
conservación de los espacios deportivos del CETDT | es |
dc.format | application/pdf | es |
dc.format.extent | 16 p. | es |
dc.language.iso | eng | es |
dc.publisher | Universidad Católica San Antonio de Murcia | es |
dc.relation.ispartof | Cultura, ciencia y deporte, 17 (52), 37-68. | |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.subject | IPA | es |
dc.subject | Sport centre | es |
dc.subject | Customers | es |
dc.subject | Satisfaction | es |
dc.subject | Tennis | es |
dc.subject | IPA | es |
dc.subject | Centro deportivo | es |
dc.subject | Clientes | es |
dc.subject | Satisfacción | es |
dc.subject | Tenis | es |
dc.title | Importance-Performance analysis applied to a specialized center for tennis sport technification (SCTST) | es |
dc.title.alternative | Análisis importancia-valoración aplicado a un Centro Especializado de Tecnificación deportiva en Tenis (CETDT) | es |
dc.type | info:eu-repo/semantics/article | es |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es |
dc.rights.accessRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es |
dc.contributor.affiliation | Universidad de Sevilla. Departamento de Educación Física y Deporte | es |
dc.contributor.affiliation | Universidad de Sevilla. Departamento de Psicología Social | es |
dc.relation.publisherversion | https://doi.org/10.12800/ccd.v17i52.1814 | es |
dc.identifier.doi | 10.12800/ccd.v17i52.1814 | es |
dc.contributor.group | Grupo de Investigación en Gestión e Innovación en Servicios Deportivos, Ocio y Recreación (GISDOR) | es |
idus.validador.nota | Paqui | es |
dc.journaltitle | Cultura, ciencia y deporte | es |
dc.publication.volumen | 17 | es |
dc.publication.issue | 52 | es |
dc.publication.initialPage | 37 | es |
dc.publication.endPage | 68 | es |