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Artículo
Patient satisfaction in the peruvian health services: validation and application of the HEALTHQUAL scale
(MDPI, 2020)
During recent years, public–private partnerships (PPPs) in the health sector have been an attractive alternative for improving healthcare services in developing countries such as Peru. Therefore, it is fundamental to ...
Tesis Doctoral
Tesis Doctoral
Calidad y excelencia en los servicios de salud peruanos: una aplicación al modelo de organización de las asociaciones público-privadas
(2022-05-30)
La calidad en la entrega de servicios cumple un rol fundamental en el desarrollo económico y social en los países; siendo salud un sector crítico en el desarrollo de los países. Dentro de los modelos de gestión de servicios, ...
Artículo
La aplicación de paneles de clientes a la obtención de mapas estratégicos de actuación en calidad
(Universidad de Sevilla, 1998)