Culture and Workplace Mediation

Abstract

The analysis of conflict and mediation in the field of organizations is an area of great theoretical and applied interest. In organizations with a high demographic diversity, it is necessary to analyse these processes using a cultural aproach. In this article, we will study how culture influences the choice of the dispute resolution system, what dispute resolution strategy is used by the parties, and how the level of trust is perceived by the parties. Culture also affects what is important for the parties that have a dispute and the behaviors that are appropriate.

El análisis de los conflictos y de la mediación en el ámbito de las organizaciones es un área de gran interés teórico y aplicado. En las organizaciones actuales, con una elevada diversidad demográfica, es necesario estudiar estos procesos utilizando claves culturales. En este artículo estudiaremos cómo la cultura influye en la elección del sistema de resolución de disputas, qué estrategia de resolución de disputas utilizan las partes , y cómo es el nivel de confianza percibida por las mismas. La cultura además afecta a lo que es importante para las partes que tienen una disputa y los comportamientos que son apropiados.