Ponencia
Un modelo de comunicación integral para la administración pública
Autor/es | Rey Moreno, Manuel |
Departamento | Universidad de Sevilla. Departamento de Administración de Empresas y Comercialización e Investigación de Mercados (Marketing) |
Fecha de publicación | 1999 |
Fecha de depósito | 2021-05-14 |
Publicado en |
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ISBN/ISSN | 84-699-0000-5 |
Resumen | La creciente implantación del paradigma del cliente en la Administración Pública obliga, entre otras medidas, a la creación de un Sistema Integrado de Comunicación con los ciudadanos. En la presente ponencia planteamos la ... La creciente implantación del paradigma del cliente en la Administración Pública obliga, entre otras medidas, a la creación de un Sistema Integrado de Comunicación con los ciudadanos. En la presente ponencia planteamos la necesidad de desarrollar esta actividad, analizamos los elementos que son fundamentales para llevarla a cabo y proponemos un modelo que, desde una óptica sistémica, sintetiza nuestras aportaciones en la materia. The growing implantation of the customer-s paradigm in the Public Administration forces, among other activities, the creation of an integrated system of communication with the citizens. In the present report we state the ... The growing implantation of the customer-s paradigm in the Public Administration forces, among other activities, the creation of an integrated system of communication with the citizens. In the present report we state the necessity of developing this activity. We analyse the fundamental elements in order to carry it out and we propose a model which summarises our contributions in the subject, from a systemic point of view. |
Cita | Rey Moreno, M. (1999). Un modelo de comunicación integral para la administración pública. En IX Jornadas Hispano-Lusas de gestión científica.. |
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