Análisis de la evolución y el uso de social media como estrategia de marketing digital. Marketing de influencers.

Abstract

El nacimiento de Internet supuso toda una revolución; la digitalización global ha provocado la necesidad de adaptación de las estrategias de las empresas al entorno cambiante. La popularidad de las redes sociales como Instagram, Facebook o Youtube se ha expandido en todos los ámbitos, incluso en el de comunicación de las empresas, que ven en ellas un escaparate en el que exhibirse, así como una oportunidad para conectar con su audiencia objetivo y saber qué es lo que piensan. De esta manera, la comunicación unidireccional característica de los medios tradicionales, ha pasado de ser bidireccional. Se entra en un proceso de retroalimentación o feedback constante, debido a la inmediatez y fugacidad que estas plataformas facilitan. Todo ello unido a una democratización del conocimiento y el incentivo de participar, que dará lugar al nacimiento de la inteligencia colectiva. Los sitios de redes sociales son, por tanto, un lugar perfecto para realizar estrategias publicitarias no intrusivas; y el marketing de influencers es la estrategia perfecta para llevarlas a cabo. Son personas que han construido una red de seguidores que los consideran altamente creíbles. Ésto los convierte en una estrategia de eWOM perfecta para las organizaciones.