Bots: tipología y aplicaciones en el ámbito empresarial

Abstract

Los términos bot y chatbot no son nuevos, sin embargo, suelen ser desconocidos por la mayoría de personas que no están relacionadas de forma directa con ellos. A pesar de que su origen se remonta a hace más de cincuenta años, hoy en día, son un tema de vanguardia gracias a los avances en inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural y a las ventajas derivadas de su aplicación en las actividades de la empresa. Con este Trabajo Fin de Grado se pretende conseguir que el lector se familiarice con los términos anteriormente citados, descubra los diferentes tipos de bots y conozca los beneficios que proporciona el uso de los bots en el ámbito empresarial.