Administración de Empresas y Marketing

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Circular Business Models - Active Consumer Participation
(2025-11-10) Ferreira Gomes, Sofía Elisabete; Casillas Bueno, José Carlos; Administración de Empresas y Marketing
This Doctoral Thesis consists of a compendium of three research articles published in scientific impact journals, included in the Journal Citation Reports (JCR) of the Web of Science (WOS). It aims to provide an exploratory analysis of consumer active participation in companies’ circular business models. In recent years, the circular economy has gained relevance as a response to contemporary environmental challenges, including climate change, resource scarcity, pollution, and biodiversity loss. Although the role of businesses and governments has been widely emphasized in the transition to circular models, consumers' contributions have been less valued. Aiming to bridge this gap, this doctoral thesis compiles three studies that explore different determinants of consumer participation in circular business models. In this way, the evolution of this thesis reflects the complexity of this topic, which has recently been the subject of increasing research. The first study explored the influence of consumer personality traits, based on the Big Five model, on their engagement with the circular economy and their willingness to participate in circular business models. The results indicate that personality traits directly influence engagement with the circular economy, but only through this engagement can the willingness to participate in circular business models be explained. It was also found that this relationship is stronger among younger and female consumers. The study contributes to extending the 3M theoretical model (Meta-Theoretic Model of Motivation and Personality) to circular consumer behavior and a deeper understanding of the multidimensionality of consumer engagement. The second study assessed the influence of environmental concerns and the search for pro-sustainable information by Portuguese consumers on their circular habits (such as water and energy saving, waste management, and plastic reduction) and their respective circular consumption decisions. The results reveal that both environmental concerns and the search for information positively influence circular habits and, mediated by these, consumption decisions. Based on the data obtained, a model of consumer participation in the circular economy was proposed, reinforcing the consumer’s role as an active agent in transforming traditional business models into circular ones. The third study focused specifically on Portuguese Generation Z, with the aim of exploring how their circular habits and the perceived functional value of circular products (in terms of price and quality) influence their willingness to participate in the circular economy. The results show that circular habits alone do not directly affect this willingness, but that the perceived functional value has a significant mediating effect. This study contributes to the literature by demonstrating that Generation Z's participation can be signaled through the perception of value in circular products, supported by signaling theory, and is pioneering in the simultaneous analysis of five circular habits. The three studies adopted a quantitative methodology, with the collection of primary data through questionnaire surveys, and the application of the Partial Least Squares method. Data were collected from Portuguese consumers. The integrated results of the studies reveal that consumer participation in the circular economy is a complex phenomenon, influenced by environmental, behavioral, and psychological factors. This multidimensional approach offers important theoretical and practical implications for researchers, businesses, and policymakers promoting more sustainable consumption and production models.
Selección de países y socios en la internacionalización de franquicias de restauración españolas
(2025-09-04) González Márquez, Rafael; Caro González, Francisco Javier; Rosa Díaz, Isabel María; Administración de Empresas y Marketing
La tesis doctoral, "Selección de países y socios en la internacionalización de las franquicias de restauración españolas", investiga los factores que influyen en la expansión internacional de las cadenas de restaurantes españolas utilizando un modelo de franquicia. La investigación se centra en la selección de países y franquiciados, examinando los procesos de toma de decisiones y las estrategias empleadas por cuatro empresas de restauración españolas: Comess Group, Grupo Restalia, Udon y Grupo La Mafia se sienta a la mesa. El estudio utiliza una metodología de estudio de casos múltiples, que combina entrevistas, artículos de noticias, sitios web de empresas y datos financieros para proporcionar un análisis completo. La tesis concluye que, si bien la saturación del mercado interno es un motivador principal para la internacionalización, el enfoque varía significativamente. Algunas empresas adoptan una estrategia reactiva, respondiendo a las oportunidades que presentan los posibles franquiciados, mientras que otras emplean un enfoque proactivo, seleccionando sistemáticamente los países en función de factores como la oportunidad de mercado, el riesgo, la distancia geográfica y cultural y la percepción de la marca. La elección del contrato de franquicia (estándar, múltiple o franquicia) también está influenciada por estos factores, siendo las franquicias maestras más comunes en mercados geográfica y culturalmente distantes. El estudio enfatiza la importancia de un proceso de selección exhaustivo tanto para los países como para los franquiciados, destacando la necesidad de un equilibrio entre el control y la autonomía, y el papel crucial de la comprensión cultural y las relaciones sólidas. La investigación también revela el impacto significativo del mercado inmobiliario en las decisiones de ubicación y la importancia de considerar tanto los aspectos cuantitativos como cualitativos del proceso de selección. Principales puntos de interés: Enfoque en franquicias de restaurantes españoles: El estudio se centra únicamente en un contexto menos investigado, proporcionando información sobre las estrategias de internacionalización de las empresas españolas en un sector específico. • Enfoque en franquicias de restaurantes españoles: El estudio se centra únicamente en un contexto menos investigado, proporcionando información sobre las estrategias de internacionalización de las empresas españolas en un sector específico. • Metodología de estudio de caso múltiple: El uso de estudios de caso múltiple permite una comprensión más rica y matizada de las complejidades de la internacionalización que los estudios de caso único. • Doble enfoque en la selección del país y del franquiciado: La investigación examina simultáneamente la selección del país y del franquiciado, revelando las interdependencias entre estas decisiones. • Consideración de los factores emocionales: El estudio reconoce la importancia de los factores emocionales, como la afinidad con la marca y la confianza, en el proceso de toma de decisiones, añadiendo una capa de profundidad que a menudo falta en los estudios cuantitativos. • Análisis del mercado inmobiliario: La tesis considera explícitamente la influencia del mercado inmobiliario en la elección de la ubicación, un factor crucial que a menudo se pasa por alto. • Estrategias reactivas vs. proactivas: El estudio distingue claramente entre estrategias de internacionalización reactivas y proactivas, ofreciendo información valiosa sobre los diferentes enfoques y sus implicaciones. Esta tesis contribuye a la literatura existente proporcionando un análisis detallado y cualitativo de las estrategias de internacionalización de las franquicias de restauración españolas, ofreciendo información valiosa tanto para académicos como para profesionales.
La competitividad y gobernanza como desafíos para el desarrollo turístico de los territorios rurales: el caso de municipio de Mértola
(2025-07-31) Severo Arnedo Rolha, João José; Do Sacramento Figueira, Víctor Manuel; López-Bonilla, Luis Miguel; Administración de Empresas y Marketing
Esta investigación profundiza en la relación entre competitividad territorial, gobernanza y actividad turística, centrándose en el desarrollo sostenible del municipio de Mértola. Hoy en día, el turismo se considera una actividad holística, estrechamente vinculada al territorio y que puede contribuir a la valorización de los recursos endógenos y a la emancipación de los territorios rurales. La tesis aborda la importancia de desarrollar competencias, dinámicas integradas en organizaciones responsables, promoviendo un trabajo colaborativo. Estrategia entre actores públicos y privados. El objetivo principal fue realizar un estudio teórico y práctico, con el fin de proponer nuevos indicadores de desarrollo sostenible para Mértola, destacando el papel del turismo. Para ello, se formuló una pregunta central: ¿puede la gestión eficiente de los territorios y la distinción de sus recursos revertir las trayectorias regresivas y promover el desarrollo rural sostenible a través del turismo? Para responder, se definieron objetivos específicos, como profundizar la relación entre competitividad y gobernanza territorial, crear un retrato de Mértola y proponer estrategias integradas de desarrollo local para mitigar sus debilidades. La metodología adoptada incluye técnicas de revisión bibliográfica, análisis documental, observación participante, entrevistas a actores locales y la aplicación de cuestionarios a los residentes. Los datos fueron procesados mediante software estadístico (SPSS, SmartPLS y AMOS), analizando la relación entre constructos como las políticas sociales, el sentimiento de pertenencia, la valoración del patrimonio y la relación entre la comunidad local y los turistas. Los resultados de la investigación apuntan a la complejidad de las dinámicas sociales y culturales en función del desarrollo local, como es el caso de Mértola. La ausencia de relaciones significativas en muchas de las hipótesis no invalida la relevancia de los factores analizados, pero resalta la necesidad de definir estrategias más integradas que combinen las dimensiones económica, social y cultural. Se concluye que una estrategia turística bien planificada, apoyada en recursos singulares basados en una gobernanza colaborativa, es esencial para fortalecer la posición de Mértola en el contexto nacional e internacional, promoviendo el bienestar de la población y la valorización del territorio.
Ecosistemas Emprendedores: un estudio comparativo entre Toronto (Canadá) y Lausana (Suiza
(2025-07-09) Lado Paz, Alexandre; Castro Abancens, Ignacio; Moreno Menéndez, Ana María; Administración de Empresas y Marketing
La investigación más reciente sobre el emprendimiento sólo ha sido capaz de comparar Ecosistemas Emprendedores (EEs) entre diferentes zonas geográficas del mundo sin entrar en detalle acerca de la comparación entre los tipos de ecosistemas. La presente tesis doctoral va un paso más allá, comparando un Ecosistema Emprendedor (EE) tradicional de Canadá con un Ecosistema Emprendedor Digital (EED) especializado en las ciencias de la vida de Suiza, aportando datos e información desconocidos hasta la fecha. Toronto en Canadá y Lausana en Suiza se convierten así en el foco de esta investigación, analizándose estos minuciosamente hasta descubrir el relevante potencial de ambos como modelos ecosistémicos únicos. Esta tesis doctoral repasa la literatura existente entre los EEs y los Ecosistemas Emprendedores Digitales (EEDs) aglutinando las más destacadas contribuciones académicas e investigadoras registradas hasta hoy. Por ello, se analizan teóricamente ambos tipos de ecosistemas con el fin de obtener una visión amplia de la materia, comprender los conceptos y las características, así como avanzar en las teorías fundamentales de comparación interecosistémica. Mediante el presente documento se desarrolla un estudio empírico comparativo del caso bilateral de Toronto-Lausana descifrándose las diferencias y similitudes entre ambos modelos y revelando la tipología de emprendimiento predominante en cada urbe. La metodología empleada se traduce en la combinación de un exhaustivo estudio cuantitativo económico y un sólido análisis cualitativo de entrevistas a expertos de ambos ecosistemas pertenecientes a la industria, el gobierno y la universidad. Las principales conclusiones del proyecto recogen las claves del éxito en cada región, demostrando que ambas están comprometidas con la apuesta por la diversidad del talento humano y el enfoque continuo en la tecnología conducente a una mayor alineación colaboradora entre todos los actores ecosistémicos. No obstante, se halla que el EE tradicional cuenta con un apoyo emprendedor más variado, un soporte financiero público y redes de colaboración entre PYMEs y start-ups, mientras que en el EED especializado, el apoyo emprendedor tiende a ser sectorial con soporte financiero privado y una red colaborativa esencialmente entre multinacionales y start-ups. Este trabajo contribuye pues al campo del emprendimiento comprobándose que el sector de la alta tecnología —con subsectores como la biotecnología y la tecnología médica— consigue ir más allá de una orientación puramente digital. Este análisis también confirma que la naturaleza genérica de los EEs tradicionales supone el principal motor del emprendimiento de tipo clásico, mientras que en los EEDs especializados su enfoque específico es el que impulsa al emprendimiento innovador. Por tanto, la comparación conjunta de los ecosistemas de Toronto y Lausana da lugar al primer modelo teórico-práctico diferenciador entre un EE genérico y un EED especializado, enriqueciendo así a la esfera académica e investigadora actual global.
La proyección de la imagen de un destino creativo a través de la promoción de eventos culturales: el caso de FOLIO (Festival Literário Internacional) en la Villa de Óbidos
(2025-06-18) Simões Cabral, Paula Cristina; López-Bonilla, Luis Miguel; Administración de Empresas y Marketing
El concepto de cultura se ha estudiado a lo largo del tiempo y con él han surgido diversas concepciones y definiciones. La cultura siempre puede considerarse un elemento de atracción para los turistas y puede dar lugar a una experiencia turística notable. Richards (1996) propone una definición conceptual y otra técnica del turismo cultural. La primera, como el desplazamiento de personas a atracciones culturales fuera de su lugar habitual de residencia, con la intención de recabar nueva información y experiencias para satisfacer sus necesidades culturales; la segunda, como el desplazamiento de personas a atracciones culturales específicas, como lugares patrimoniales. Según Richards y Raymond (2000) el turismo creativo se trata de un tipo de turismo que ofrece a los visitantes la oportunidad de desarrollar su potencial creativo mediante la participación activa en experiencias de aprendizaje características del destino vacacional al que se les lleva. Esta concepción del turismo creativo es vista como una nueva economía del conocimiento, que obedece a ciertos parámetros y se rige por determinados conceptos. Desde esta perspectiva, han surgido las ciudades creativas, que aspiran a convertirse en lugares culturalmente atractivos. Se trata de un nuevo paradigma civilizatorio dirigido a una sociedad de la información basada en una lógica competitiva, orientada hacia una política urbana basada en la innovación y la creatividad. Óbidos puede catalogarse como un destino turístico cultural, en el que se interrelacionan elementos básicos como la actividad turística, un conjunto de recursos, un legado cultural y patrimonial y una organización territorial y social. Pero Óbidos se proyecta cada vez más como ciudad creativa, tanto a través de sus políticas como de su expansión nacional e internacional. Los eventos son una de las formas de turismo que más han contribuido al desarrollo regional y nacional de una determinada localidad y la demanda realizada por los turistas nos permite trazar un determinado perfil y encontrar respuestas a ciertas preguntas que tienen que ver con nuestro objeto de estudio. El Festival Literario Internacional de Óbidos (FOLIO) es uno de los eventos de más reciente celebración en la ciudad de Óbidos, con un enorme peso cultural, habiendo contribuido en gran medida a que Óbidos haya sido reconocida como Ciudad de la Literatura por la UNESCO. El objetivo de este estudio es definir el perfil del turista que pretendemos conocer si encaja o no en la categoría de turista cultural/creativo y evaluar sus motivaciones y la experiencia turística vivida. Las principales características del evento FOLIO son el encuentro y la interacción de escritores, artistas, editores y empresas en torno a la creatividad y la innovación, fuentes de conocimiento e inspiración, que se celebra anualmente en la villa de Óbidos. Se constató que la experiencia tuvo un impacto positivo y significativo en la satisfacción, la creación de imagen y la intención de recomendar y volver al festival. Por otro lado, la calidad no tuvo un impacto significativo en la satisfacción, la creación de imagen y la intención de volver. Por último, la satisfacción y la creación de imagen tuvieron un impacto positivo y significativo en la intención de recomendar y volver al destino. La experiencia y la calidad también mostraron una correlación positiva y significativa. En un destino turístico, la cuestión de la imagen y de todo lo que puede aportar tanto a nivel local como a quienes lo visitan permite analizar con detalle sus puntos positivos y negativos, lo que lleva a reestructurarlo, alinearlo y reposicionarlo para ser un destino que destaque sobre los demás. La competitividad de los destinos es cada vez más evidente y es muy importante invertir en políticas de mejora y atracción de turistas.
Innovación frugal en los artesanos del Perú
(2025-06-02) Escudero Cipriani, Carlos Antonio; García del Junco, Julio; Administración de Empresas y Marketing
La investigación analiza el impacto de la siniestralidad sobre la innovación frugal en el contexto de los artesanos peruanos, considerando las ventas como variable mediadora. La innovación frugal, entendida como el desarrollo de soluciones eficientes con recursos limitados, se ha convertido en una estrategia clave para la revitalización de la artesanía peruana en respuesta a los desafíos derivados de la pandemia de COVID-19. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental de corte transversal. La población objetivo consistió en 4,382 artesanos registrados en el Registro Nacional de Artesanos de Perú. A partir de esta población, se seleccionó una muestra probabilística de 365 artesanos mediante muestreo aleatorio. Para el análisis, se empleó el modelado de ecuaciones estructurales (SEM-PLS), permitiendo estimar las interrelaciones entre los constructos y controlar los errores de medición. Los resultados muestran una relación negativa significativa entre la siniestralidad y las ventas, evidenciando que eventos adversos como enfermedades o robos afectan negativamente los ingresos de los artesanos. A su vez, esta disminución en las ventas puede limitar la capacidad de innovación. Sin embargo, se identificó un efecto positivo moderado de la siniestralidad sobre la innovación frugal, lo que sugiere que los eventos adversos pueden motivar a los artesanos a implementar prácticas innovadoras para superar desafíos. Aunque la relación entre la siniestralidad y la innovación frugal no es concluyente, los hallazgos destacan la necesidad de integrar estrategias de manejo de riesgos en la promoción de la innovación en el sector artesanal. Este estudio contribuye a la comprensión del vínculo entre eventos adversos y la innovación en contextos de recursos limitados, proporcionando insumos para el diseño de políticas públicas que apoyen la resiliencia y sostenibilidad del sector artesanal peruano. Palabras clave: Siniestralidad, innovación frugal, artesanos, ventas, SEM-PLS, artesanos peruanos.
La deserción universitaria. Relevancia de la identificación con la institución, el compromiso con la universidad y el engagement académico
(2025-06-25) Borja Gil, Javier; Oviedo García, María de los Ángeles; Vega Vázquez, Manuela; Administración de Empresas y Marketing
Esta tesis doctoral analiza el fenómeno del abandono universitario en el sistema de educación superior español, con énfasis en la rama de Ciencias Sociales y Jurídicas. El objetivo principal es examinar el papel de tres variables clave en la permanencia del alumnado: la identificación con la institución, el compromiso con la universidad y el engagement académico. Estos factores psicosociales se proponen como elementos determinantes para comprender y prevenir la deserción. A partir de una revisión teórica multidisciplinar que integra enfoques del marketing educativo, la psicología organizacional y la analítica académica, se construye un modelo explicativo del abandono universitario. Se emplea una metodología cuantitativa basada en encuestas aplicadas a estudiantes de la Universidad de Sevilla y se utilizan técnicas estadísticas como ANOVA, ANCOVA y modelización de ecuaciones estructurales (PLS-SEM). Los resultados muestran que el engagement académico —particularmente en sus dimensiones emocional y conductual— tiene un efecto significativo en la retención estudiantil. Asimismo, la identificación institucional influye positivamente en el compromiso del alumnado y reduce la probabilidad de abandono. La percepción del rendimiento académico también se identifica como un predictor relevante: los estudiantes que perciben bajo desempeño son más propensos a abandonar. La tesis evidencia que las tasas de abandono varían según titulaciones, género y modalidad de enseñanza. Por ejemplo, grados como Finanzas y Contabilidad presentan índices de abandono superiores al 50%, mientras que en titulaciones como Marketing, las tasas han disminuido considerablemente en los últimos años. Como conclusión, se subraya la necesidad de que las instituciones de educación superior desarrollen estrategias integrales de retención, centradas en mejorar la experiencia del estudiante, fomentar su vinculación afectiva con la universidad y fortalecer su implicación académica. Este enfoque puede contribuir significativamente a la reducción de la deserción y al aumento del éxito académico.
Calidad y excelencia de servicio en la educación superior universitaria: Un estudio en la Universidad Continental en Perú
(2025-06-25) Barrios Ipenza, Carmen Rossio; Calvo de Mora Schmidt, Arturo; Roldán Salgueiro, José Luis; Administración de Empresas y Marketing
Los hallazgos de esta investigación podrían ser útiles para los líderes y gestores de las universidades, quienes necesitan identificar de manera precisa - no genérica - los atributos que son los impulsores del deleite, la satisfacción y los constructos con mayor potencial para incrementar la lealtad de los estudiantes, en un contexto de cambios en el mercado laboral, un mundo globalizado y con expansión de la conectividad que impulsan transformaciones estructurales. Este estudio se desarrolla con los estudiantes que cursan programas de posgrado en la modalidad de educación a distancia (e-learning), en la Universidad Continental y que provienen de diferentes ciudades del Perú. Para contextualizar nuestro estudio en el Perú, examinamos el panorama regional, las transformaciones estructurales de desarrollo de América Latina, región que se caracteriza, histórica y estructuralmente por la desigualdad y tiene diferentes estadios en la calidad de la educación y los niveles de pobreza. En la región existe una fuerte presencia de universidades privadas, que no dependen de la financiación estatal y componen la mayoría de la plataforma institucional. El Perú es el país de América Latina con menor gasto público como porcentaje del PBI por alumno en educación terciaria (10.9%). En 2020 el 55% de estudiantes asisten a universidades privadas. Al investigar la educación a distancia o e-learning, encontramos que atiende las necesidades de derecho a la educación y la democratización del acceso a una educación superior y de posgrado. Esta Tesis, contiene dos proyectos: el primero reveló que la dimensión de docencia no tuvo un impacto significativo en la satisfacción estudiantil, esto sugiere que, en entornos de e-learning, factores como la eficiencia administrativa y las instalaciones virtuales pueden superar la influencia tradicional de la docencia. En el estudio de Riggs et al. (2023), se demostró que los modelos basados en PLS-SEM y validados mediante PLSpredict tienen la capacidad de generalizarse a otros contextos. En este sentido, la satisfacción y la lealtad podrían ser aplicables en otras instituciones de educación superior que operen en entornos de educación en línea, especialmente aquellas que enfrentan desafíos similares en términos de calidad del servicio y retención de estudiantes. El uso de PLSpredict, de este primer estudio confirma la robustez del modelo HiEduQual en contextos más allá de la muestra original, respaldando su aplicabilidad en otras instituciones con características similares. Los resultados del IPMA tienen importantes implicaciones para la gestión universitaria En primer lugar, las universidades deben priorizar la mejora de los servicios administrativos, que tienen potencial de mejora y tienen un impacto directo en la satisfacción y lealtad de los estudiantes. En segundo lugar, el liderazgo debe ser fortalecido, promoviendo una cultura de calidad y un entorno propicio para el aprendizaje. El uso del modelo Kano, facilita un enfoque estratégico para la gestión de la experiencia de los estudiantes al clasificar los atributos de los servicios educativos en función de su impacto en la percepción de valor o la satisfacción. Se trata de un aporte importante para la gestión el concentrarse en aquellos atributos que causan deleite, aporte que podría marcar la diferenciación y mejorar la propuesta de valor de la institución educativa. También encontramos atributos que influyen en la insatisfacción de los alumnos. Ambos estudios destacan la relevancia de dimensiones como la internacionalización y la mejora continua, poco exploradas en la literatura previa. Los hallazgos presentados poseen repercusiones importantes para la administración universitaria al reconocer los atributos que influyen de manera más determinante en el deleite, la satisfacción, la lealtad y la insatisfacción de los alumnos, lo que podría contribuir a sugerir acciones innovadoras para optimizar la experiencia académica.
Rethinking internationalization Processes: toward a circular Framework
(2025-05-22) Domínguez Romero, Elena; Navarro García, Antonio; Durst, Susanne; Administración de Empresas y Marketing
Esta tesis doctoral cuestiona la permanencia de los modelos, marcos y teorías tradicionales sobre los procesos de internacionalización en la investigación de Negocios Internacionales, los cuales suelen representar estos procesos como lineales y/o progresivos. A pesar de los avances recientes que resaltan la naturaleza no lineal de la internacionalización, persiste una visión reduccionista que no refleja adecuadamente la complejidad actual de las empresas. El estudio desarrolla un marco circular que redefine la internacionalización como un proceso dinámico y no determinista, compuesto por cuatro estados: Entrada, De Internacionalización, Re internacionalización y Operación Internacionalizada. Este marco sitúa la toma de decisiones como unidad central de análisis, permitiendo a las empresas transitar entre estos estados de forma simultánea o individual, dentro de una dimensión temporal flexible y contextualizada. El marco propuesto proporciona una herramienta conceptual más precisa para reflejar la realidad actual de las empresas, especialmente en sectores de alta tecnología, contribuyendo a la literatura de Negocios Internacionales con un enfoque más realista y dinámico.
Estrategias de comunicación en las empresas emergentes andaluzas
(2025-04-11) Corona-León, Gladys Arlette; Caro González, Francisco Javier; Mancinas-Chávez, Rosalba; Administración de Empresas y Marketing; Periodismo II
Un reflejo de nuestra actualidad se encuentra en la hiperconectividad, la inmediatez, el progreso de la tecnología y la gran cantidad de información y datos a los que podemos acceder. Este escenario ha creado el contexto idóneo para que se desarrollen las empresas emergentes, también llamadas start-ups, que se caracterizan por ser un referente en la promocio?n econo?mica, laboral y social, ya que fomentan la creacio?n de ideas y modelos de negocios disruptivos y escalables, generan empleos con enfoque en carreras tecnológicas, impulsan la sostenibilidad y las prácticas de responsabilidad social y ofertan productos y servicios que optimizan la calidad de vida. Sin embargo, su propia naturaleza hace que se desenvuelvan en un ambiente donde el riesgo y la incertidumbre prevalecen y suelen contar con una cantidad limitada de recursos económicos, humanos y de tiempo, haciendo que muy pocas empresas sobrevivan más allá de los primeros años de vida. En este sentido, uno de los elementos de vital importancia para el desarrollo y permanencia de estas unidades económicas es la comunicación, que está presente tanto en sus procesos internos como de manera externa y debe de estar en sintonía y atender las necesidades particulares de este tipo de iniciativas de emprendimiento que cada año tienen mayor presencia en el mercado, así como en los medios de comunicación que se han hecho eco a través de las secciones de emprendimiento, tecnología e innovación e incluso las start-ups han reformulado el ámbito jurídico y se ha implementado legislatura para promover su creación. La investigación de esta tesis doctoral se centra en las estrategias de comunicación presentes en las empresas emergentes que forman parte de programas de aceleración, para ello, se realizaron entrevistas a los fundadores de las start-ups, a los directores de las aceleradoras, a las mentoras de comunicación y a expertos. Obteniendo como resultado un panorama del emprendimiento andaluz donde estos agentes promotores tecnológicos catalogan a la comunicación como una de las actividades más importantes para el desarrollo de las empresas emergentes, ya que tanto los fundadores de las start-ups, los directores de los programas de aceleración, las mentoras de comunicación y los expertos comparten el valor de tener en su línea de trabajo a las estrategias de comunicación. Las estrategias de comunicación en estas entidades innovadoras son personalizadas, cambiantes y corresponden a los objetivos que persiguen en la etapa de vida en la que se encuentran. En la fase inicial se llevan a cabo acciones de difusión para dar a conocer el proyecto, su funcionamiento y beneficios. En la fase temprana se busca conectar con los clientes para que adquieran el producto o servicio. La fase de crecimiento se caracteriza por conseguir inversores. La fase de expansión incluye llegar al mercado nacional e internacional y la última fase, la venta, consiste en decidir el futuro de la empresa, ya sea que forme parte de la bolsa de valores o venderla. Dentro de las estrategias de comunicación en las start-ups, se utiliza a los medios de comunicación tradicionales y digitales para dar a conocer a las empresas, así como el uso de redes sociales, donde el fundador y los trabajadores tienen presencia como embajadores de marca y forma parte de su branding personal. La inteligencia artificial es una herramienta para gestionar la comunicación interna y la comunicación externa de la organización que permite optimizar el trabajo y el tiempo. La asistencia a eventos relacionados con el sector de la empresa crea una red de contactos y le brinda presencia y un lugar en activo dentro del ecosistema emprendedor.
Retos del siglo XXI para los fabricantes de gran consumo: erosión de clientes, poder de los minoristas y roturas de stock en los puntos de venta
(2025-03-07) Holgado Herrero, José Miguel; Barroso Castro, Carmen; Rondán Cataluña, Francisco Javier; Administración de Empresas y Marketing
La tesis doctoral aborda tres desafíos clave en el sector del Gran Consumo: la erosión de clientes, el poder de los minoristas y las roturas de stock en los puntos de venta ante aumentos súbitos de demanda. A través de tres estudios interrelacionados, la investigación utiliza enfoques estadísticos y econométricos avanzados para analizar el comportamiento del consumidor y las dinámicas de mercado en este sector. El primer estudio investiga la erosión de clientes mediante el análisis de paneles de datos de más de 12,000 hogares, identificando factores que afectan la lealtad y la retención de clientes. El segundo estudio examina cómo el poder de los minoristas influye en el tamaño del surtido y la innovación, utilizando datos obtenidos de auditorías en 490 puntos de venta de diversas cadenas de distribución. El tercer estudio analiza el impacto de los aumentos abruptos de demanda en las roturas de stock, basándose en datos de auditorías en 310 puntos de venta. Los resultados ofrecen claves para retener clientes, mejorando la fidelización mediante un entendimiento más profundo de los factores que afectan su lealtad. Además, se destacan estrategias para gestionar eficientemente las relaciones con los minoristas y optimizar la respuesta ante fluctuaciones inesperadas de la demanda. Los tres estudios proporcionan a las empresas herramientas valiosas para aumentar ventas, cuota de mercado y rentabilidad, mejorando tanto su competitividad como su eficiencia operativa.
Quality Management in the Context of Industry 4.0: Necessary and Sufficient Readiness Factors
(2024-11-05) Galrito Bento Teles Rico, Joao Pedro; Calvo de Mora Schmidt, Arturo; Medina Molina, Cayetano; Administración de Empresas y Marketing
Industry 4.0 has led to a new area of research known as Quality 4.0 (Q4. 0) focusing on the future of quality management. This study aims to present the "state of the art" regarding the concepts of Quantity 4.0 and Industry 4.0, presenting a quantitative investigation within the scope of Industry 4.0 and which has been applied to business management. It also intends to examine the social and strategic factors necessary for the implementation of Q4. 0, called "readiness factors". It is also considered a research objective to be achieved, the presentation and development of the present concepts, namely: (1) Industry 4.0, (2) Quantity 4.0 and (3) Readiness Factors. 6 hypotheses will be proposed to be tested that constitute a readiness model for the implementation of Quality 4.0. To this end, the methodology used includes the Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) technique to estimate sufficient conditions, Necessary Conditions Analysis (NCA) to identify the necessary causality and Generalized Analytical Induction (GAI) to identify the combination of conditions that lead to a result. To help analyze and interpret the research results, this study uses, in addition to the previously mentioned techniques, also the technique of Qualitative Comparative Analysis (QCA) to identify both necessary and sufficient conditions in contrast, for example, with the use of the Partial Least Squares Structural Equations Modeling (PLS-SEM) technique, insofar as the first one analyzes and interprets the conditions/hypotheses in an aggregated logic, establishing conditions between them, while the second one proposes to analyze only in an individual logic the principle of causality. This makes it possible to bring to the investigation a holistic interpretation of the various possible results, to the conditions/hypotheses presented, making this investigation more comprehensive. Therefore, the study analyzed 107 Spanish organizations recognized for their excellence by EFQM, from a 407 total EFQM Spanish organizations population. The results show that top management leadership and commitment, Q4.0 vision and strategy, human resource management for Q4.0, organizational culture and customer preparedness significantly affect an organisation's readiness. to implement Q4.0. These factors represent sufficient conditions. Furthermore, the study concluded that Q4.0 vision, strategy, and supplier readiness are necessary for Q4 implementation. The vision and strategy factor of Q4.0 is crucial for an organisation's readiness to implement Q4.0. Increasing this factor will enhance the organization's Q4.0 readiness, and a certain level of this factor is essential to be ready to implement Q4.0.Finally, the GAI demonstrates that two conditions, both social and strategic factors, are widely shared by organisations to explain a high value of Q4.0 readiness. The QCA technique will be used to draw various combinations of results and conclusions by combining different conditions. For example, "Supplier Readiness (SR)" is not only a necessary condition for Readiness Quality (RQ) but also a sufficient condition, as it appears in three RQ conditions, always in conjunction with social factors, forming part of two ~RQ conditions. Therefore, it can be stated that Supplier Readiness (SR) is not significant for PLS-SEM when analyzed individually, but it is significant for QCA when analyzed in combination with other factors. It can also be inferred that Vision strategy (VS) and SR behave inversely to each other. The conclusions of the study will advance knowledge in the area of Q4.0. Specifically, they will contribute to a better understanding of Q4.0 readiness factors and how they can be used to assess an organization's preparedness for Q4.0 implementation and assess its level of development or maturity. Additionally, they can help managers and quality professionals distinguish between necessary, sufficient, and necessary and sufficient readiness factors.
Una comparación de la percepción del valor del consumidor online y offline
(2024-07-29) Hermenegildo-Chávez, María Victoria; Rondán Cataluña, Francisco Javier; Martín Ruiz, David; Administración de Empresas y Marketing
El comercio electrónico ha crecido impresionantemente en distintos países, debido a los acelerados avances tecnológicos. El uso masivo de dispositivos móviles ha transformado el proceso y conducta de compra, pues la hiperconectividad permite acceder a la información desde cualquier lugar y momento: de un consumidor multicanal se ha pasado a un consumidor omnicanal. Realizamos un estudio comparativo entre un país europeo y un país latinoamericano: España y Perú, por las diferencias culturales que existen, lo cual influye en su decisión de compra y canal de compra (offline u online). En España las ventas online habían despegado antes de la pandemia COVID 19, mientras que en Perú despegaron a fines del año 2020. Asimismo, analizamos la recencia de compra, variable poco investigada. Proponemos un modelo conceptual de lealtad, donde se relacionan los constructos privacidad/seguridad, calidad de servicio, justicia percibida de precios, confianza, y la lealtad (medida a través de la intención repetición punto de venta). La muestra consta de 1220 datos de compras de productos/servicios de consumidores peruanos y españoles. Para probar las hipótesis aplicamos la metodología de ecuaciones estructurales basados en la covarianza (SEM), que trabaja con modelos causales aplicando la estimación de máxima verosimilitud. Los objetivos del estudio son investigar: 1) la lealtad al punto de venta de consumidores offline y online; el funcionamiento del modelo propuesto considerando las variables moderadoras: 2) entorno (offline vs. online); 3) país (Perú vs. España), analizando en los entornos online y offline; 4) recencia de compra (considerando tres periodos, desde el tiempo más cercano a la compra al más lejano); 5) categoría (producto vs. servicio); y 6) valor percibido (bajo vs. alto). Según nuestros hallazgos, el factor determinante de la lealtad al punto de venta, es la lealtad de acción, es decir, la disposición del cliente de recomendar la tienda a su entorno y/o contactos de redes sociales. Respecto a nuestras siete hipótesis, todas han sido aceptadas, a excepción de la confianza sobre la lealtad. La privacidad/seguridad influye positiva pero débilmente en la confianza, y la relación es alterada por País - entorno offline y la recencia de compra. La privacidad/seguridad impacta positiva y moderadamente en la calidad de servicio, y la relación es afectada por la variable país - entorno offline. También, la justicia percibida de precios influye positiva y moderadamente sobre la calidad de servicio, y la relación es alterada por el riesgo percibido. Mientras, la calidad de servicio impacta de forma positiva y moderada sobre la confianza, y la relación es afectada por la recencia de compra y el riesgo percibido. Asimismo, la calidad de servicio influye positiva y moderadamente sobre la lealtad, y es alterada por la variable categoría. La justicia percibida de precios tiene un efecto positivo débil sobre la lealtad, y la relación es influenciada por las variables: país - entorno offline, categoría y riesgo percibido. No se evidencia un efecto significativo de la confianza sobre la lealtad, en general, en todos los escenarios. Respecto a la variable País - entorno offline, se concluye que existe un comportamiento diferenciado entre consumidores de Perú y España que realizan compras offline, es decir, modera las relaciones del modelo que explica la intención de revisita a la tienda, no ocurriendo con País - entorno online; mientras el entorno, recencia de compra, categoría, y riesgo percibido, moderan las relaciones del modelo solo parcialmente. Asimismo, entre España y Perú (país en vía de desarrollo), existen marcadas diferencias culturales en las dimensiones: individualismo vs. colectivismo, y, orientación a corto vs. largo plazo, influyendo en su decisión de compra (offline u online).
La reputación digital de los exportadores de alimentos: importancia de la sostenibilidad en el contexto B2B
(2024-06-25) Puma Flores, Manuel Jesús; Rosa Díaz, Isabel María; Administración de Empresas y Marketing
La tesis presenta importantes hallazgos e implicaciones para la gestión de la reputación online de las empresas exportadoras de alimentos en los mercados B2B y su relación con el marketing de la sostenibilidad. La tesis contribuye al desarrollo de la teoría de la reputación online en las exportaciones B2B del sector alimentos, un campo pocamente estudiado a diferencia de publicaciones previas en el contexto B2C. Como parte de la tesis se definen los determinantes de la reputación online que afectan el volumen de las exportaciones en el contexto B2B y se definen qué aspectos del marketing de la sostenibilidad tienen mayor importancia por parte de las empresas agroexportadoras. Los resultados de la tesis indican que la presencia de contenidos de sostenibilidad en el sitio web de las empresas exportadoras de alimentos, así como el número de páginas visitadas, incide positivamente en el volumen de exportaciones de alimentos, con un r-cuadrado >71%. También se identificó que el Índice Total de Reputación Online -TOR construido para este tipo de compañías podría tener una importante capacidad explicativa respecto a las exportaciones de las empresas con un r-cuadrado >51%. Estos hallazgos lograron ser publicados en journals Internacionales como parte del desarrollo de la tesis de doctorado y tuvieron la oportunidad de ser presentados en congresos internacionales de prestigio.
Aproximación a la transformación digital en la gestión de las pymes: especial referencia a las empresas KIBS
(2024-04-29) Mariño Romero, Jorge Alberto; Palos Sánchez, Pedro Ramiro; Velicia Martín, Félix Antonio; Administración de Empresas y Marketing; Economía Financiera y Dirección de Operaciones
La transformación digital (TD en adelante) ha tenido una amplia difusión en la sociedad en general y en las organizaciones empresariales en particular, que se han visto en la necesidad de innovar en su funcionamiento interno y en su relación con el entorno. La literatura ha prestado poca atención a estos aspectos y sólo recientemente ha comenzado a abordar esta temática como un fenómeno importante. En este sentido, se han publicado cientos de investigaciones en diferentes áreas de las ciencias sociales; tales como: tecnología, marketing y el desarrollo socioeconómico. El objetivo de esta tesis doctoral es reflexionar sobre el fenómeno multidimensional de la TD, acotando este concepto a los factores más determinantes que originen el éxito empresarial. A través de esta reflexión, las empresas requieren recursos, estructuras organizativas, estrategias de crecimiento empresarial, instrumentos e indicadores para llegar a los objetivos en cada etapa empresarial. Para ello, se efectúa una tesis por compendio mediante el agrupamiento de tres publicaciones científica publicadas en revistas de impacto científico, pertenecientes al Journal Citation Reports (JCR) de la Web of Science. Estos estudios se circunscriben al ámbito organizativo de las pymes, ya que se consideran un elemento básico de la economía tanto nacional como mundial, y dentro de las pymes en el sector servicios ya que son el factor productivo más importantes de las economías mundiales. El diseño de esta tesis doctoral se basa en dos etapas. Por un lado, se efectúa una revisión sistemática de la literatura a través de un enfoque bibliométrico en el que se efectúa un análisis de la literatura que intenta mostrar la distribución y la relación cuantitativa de los aspectos estructurales y dinámicos de la literatura científica, que presentan los elementos más determinantes de la transformación digital con sus principales objetivos. La tesis destaca el carácter multidisciplinar y amplia cobertura investigadora de este constructo y consigue acotar este término multidisciplinar. De lo anterior se desprende que la transformación digital de las pymes implica tres aspectos a estudiar: la digitalización centrada en los procesos, los recursos y las capacidades dinámicas digitales. Estos factores determinan la orientación estratégica para aprovechar las oportunidades de las tecnologías e impactan en los modelos de negocio afectando al proceso productivo y las estructuras de la empresa. Po otro lado, se tratan de validar y probar los factores teóricos de la TD a través de SmartPLS con la metodología SEM, que muestra un enfoque metodológico sólido, y además se efectúa un análisis cualitativo a través de la teoría fundamentada que consigue acotar los datos extraídos a los conceptos que describe el fenómeno de investigación, corroborando los resultados obtenidos en la metodología SEM. Los resultados de la tesis han conseguido acotar el fenómeno polifacético de la transformación digital a determinados factores que se centran en el desarrollo de las organizaciones, y que están relacionados con la estrategia a seguir, los procesos operativos y los modelos de negocio a implantar para digitalizar la empresa, que implica un proceso de adopción de tecnologías y capacidades digitales. Se analiza el éxito de la transformación digital en la gestión y el rendimiento de las organizaciones, investigando el papel de las tecnologías de la información y su capacidad para ayudar a las empresas que actúan como proveedores de servicios profesionales con un alto valor de conocimiento (KIBS). Las empresas KIBS necesitan competencias especializadas para ayudar a sus clientes a resolver problemas complejos utilizando conocimientos procedentes de diversas fuentes (por ejemplo, clientes, competidores y organismos gubernamentales). Además, es necesario implantar un estilo de liderazgo transformacional que desarrolla los procesos digitales de todos los miembros de la organización.
Excelencia, gestión del conocimiento y capacidades dinámicas: un análisis estructural
(2024-03-07) Bocoya Maline, José; Calvo de Mora Schmidt, Arturo; Rey Moreno, Manuel; Administración de Empresas y Marketing
La tesis titulada Excelencia, Gestión del Conocimiento y Capacidades Dinámicas: un Análisis Estructural, aborda en primer lugar los desafíos a los cuales se enfrentan las organizaciones de acuerdo a particularidades en el entorno donde operan, que la hacen vulnerables. Entornos inestables, complejos, con poca información o preocupantes, dada su imprevisibilidad, y que son comúnmente conocidos en el ámbito empresarial como entornos VUCAH y, por otro lado, sin estar necesariamente relacionados, entornos BANI. Las particularidades de este tipo de entornos ponen en riesgo la toma de decisiones, comprometen la calidad de la información y dificultan la capacidad de adaptación de las organizaciones y de sus líderes. El trabajo aborda el estudio de la gestión de la calidad y, particularmente, la excelencia, los cuales ocupan un papel estratégico y más relevante que nunca al implementar medidas destinadas a mejorar los productos y servicios de la compañía y redirigir las operaciones de la compañía de acuerdo a los nuevos intereses y retos que ofrece la industria. En este trabajo se subraya la importancia de apostar por la gestión de la calidad y excelencia, y se profundiza en el estudio de los modelos de excelencia empresarial, particularmente en el modelo de excelencia de la European Foundation for Quality Management (EFQM), que destaca por proporcionar un marco efectivo para el desarrollo de la gestión de la calidad y excelencia, así como para mejorar la sostenibilidad y la competitividad de las empresas, en este tipo de entornos inestables y dinámicos. Se analiza para sus dos últimas versiones. Por otra parte, dadas las particularidades de la interconectividad y la velocidad a la hora de transmitir información, el conocimiento se erige como un activo estratégico de primer nivel. Es objeto de esta tesis estudiar las relaciones existentes entre el modelo EFQM y los asuntos de gestión del conocimiento presentes en el mismo, así como el proceso de gestión del conocimiento y su importancia en este marco de la excelencia para la consecución de sus resultados. Por otra parte, este trabajo aborda también el estudio de las capacidades dinámicas. Ante los retos que supone para la organización operar en mercados volátiles, dinámicos e inestables, que dificultan la toma de decisiones estratégica, ocupa una parte central el estudio de este tipo de capacidades, que parecen ser idóneas para reconfigurar capacidades operativas. La tesis estudia la combinación entre la gestión del conocimiento y las capacidades dinámicas para garantizar el éxito, la competitividad y la calidad en el actual contexto empresarial, marcado por la Industria 4.0 y los entornos VUCA y BANI. Concretamente, la investigación explora cómo estas prácticas interrelacionadas ayudan a mejorar la gestión de la calidad y la excelencia. Es decir, cómo los procesos de gestión del conocimiento ayudan a las capacidades dinámicas para que impacten de manera relevante y positiva sobre los resultados en clientes y empleados de una organización.
La propensión efectual y la propensión causal como factores determinantes de las intenciones emprendedoras: una aplicación en el sector turístico
(2024-01-31) Martín Navarro, Alicia; Velicia Martín, Félix Antonio; Administración de Empresas y Marketing
En la actualidad, el impulso económico encuentra su motor en el espíritu emprendedor, convirtiéndose en una herramienta esencial para la creación de empleo y la generación de riqueza. En este escenario, el turismo se destaca como una industria con amplias posibilidades para el desarrollo empresarial. Por ello, los países desarrollados reconocen la importancia de fomentar el emprendimiento, especialmente entre los estudiantes universitarios, ya que la educación superior proporciona una plataforma única para cultivar la capacidad de llevar a cabo proyectos empresariales. La teoría effectuation ha analizado el comportamiento emprendedor en términos de lógica causal y lógica efectual. Sin embargo, la literatura aún no ha explorado este comportamiento en individuos que no han iniciado sus propios negocios. Resulta intrigante estudiar la propensión efectual o causal en aquellos individuos que nunca han emprendido. Ante este vacío en la literatura, este trabajo busca analizar el impacto de la propensión efectual y causal en las intenciones emprendedoras, centrándose en una muestra de 242 estudiantes del grado de turismo de las universidades de Cádiz y Sevilla. Los resultados revelaron que ambas variables son determinantes en las intenciones emprendedoras, contribuyendo así con dos nuevos factores a la academia: la propensión causal y la propensión efectual. Además, estos hallazgos tienen implicaciones prácticas al proporcionar a los agentes públicos y privados herramientas para la evaluación previa de emprendedores potenciales y orientarlos hacia una mejor adaptación a las lógicas efectuales y causales en el entorno empresarial.
Forced digitalization. Balancing internal and external drivers for business performance and survival
(2024-01-31) Brazo Dorado, Pedro Paulino; Palos Sánchez, Pedro Ramiro; Velicia Martín, Félix Antonio; Administración de Empresas y Marketing; Economía Financiera y Dirección de Operaciones
In the past several decades, there has been a notable shift in businesses regarding digital transformation, which has been characterized as an asymmetrical process aimed at improving the overall value of the firm. The process of this transition is influenced by a combination of internal and external drivers. Learning orientation, absorptive capability, and resilience are highly significant factors internally. In addition to the aforementioned factors, external influences such as institutional pressures, technological turbulence, and consulting play a crucial role. This study aims to investigate the significance of both internal and external factors that promote digitalization in relation to performance and the long-term viability of businesses. In order to evaluate the efficacy of the models, a survey was administered to a sample of chief executive officers (CEOs) and business owners from various geographic locations within Spain. The PLS-SEM technique was utilized to estimate the hypotheses. The study emphasizes the role of digitalization as a mediator and examines how external and internal factors impact company performance and longevity. The primary discovery of this article is the validation of the beneficial impact of consulting in the process of company digitalization, together with its influence on performance, particularly in cases where institutional pressure serves as the primary driver of digital transformation. Overall, the research offers a full comprehension of the intricate dynamics between digitalization and many internal and external organizational elements. This finding provides empirical evidence in favor of the beneficial impact of implementing several compulsory public policies within business organizations.
The attractiveness of the UNESCO cultural heritage: from the perspective of tour operators
(2023-12-12) Bragado Almeida, Tania Sofía; Castanheira Almeida, Nuno Miguel; López-Bonilla, Luis Miguel; Administración de Empresas y Marketing
Based on the assumption that the UNESCO brand attracts more visitors to the destination, this thesis investigates the online use of the UNESCO Brand by the official site managers, of WHS and ICH places in Portugal. Furthermore, considering that travel agencies and tour operators play a significant role in the tourism promotion, the present study sought to investigate whether there are variations in the level of attractiveness between UNESCO cultural intangible elements (ICH) and cultural properties (WHS), as perceived by tour operators. The main goal was to provide an understanding of the tour operators and travel agencies practices regarding the packaging of the WHS and the ICH elements, on travel programs. An exploratory study was carried out using the questionnaire as an instrument for primary data collection. Data was collected from a sample of 106 tour operators and travel agents, registered in Portugal. The SEM analysis confirmed that the tourist experience promoted by travel agents and tour operators on their cultural programs, which encompasses co-production, enabling engagement and allowing personalization, will influence positively the WHS and the ICH attractiveness. The study main findings indicate that, from the perspective of tour operators, regarding the tangible heritage (WHS), “Brand” contributes more than “Experience” to the attractiveness, while in the intangible heritage (ICH) “Experience” contributes more than “Brand” to the attractiveness. These findings provide valuable insights into the factors that contribute to the attractiveness of UNESCO cultural heritage, differentiating between tangible and intangible elements. Complementary a website content analyses was performed providing important insights for future, more comprehensive investigations into the promotion of UNESCO cultural heritage by municipalities. This work contributes to the literature on UNESCO's cultural heritage and its attractiveness and brings the novelty of simultaneously studying the attractiveness of tangible heritage (WHS) and intangible heritage (ICH), from the perspective of those who organize and market cultural tourism programs, the tour operators and travel agencies. Ultimately, the research results are expected to be of benefit to tour operator and travel agency professionals, and also to the decision-makers at a municipal level. Practical recommendations are drawn on the design and promotion of travel programs. Considering the limitations of this study, further research should focus on the marketing strategies employed by tour operators and travel agents in relation to UNESCO-listed cultural heritage, considering both the tangible and intangible aspects of attractiveness.
Gobierno corporativo y responsabilidad social corporativa: el papel del Consejo de Administración y del CEO
(2023-11-03) Villalba Ríos, Paula; Barroso Castro, Carmen; Administración de Empresas y Marketing
La presente Tesis Doctoral profundiza sobre el reto que supone el desarrollo sostenible y socialmente responsable -con especial mención a las cuestiones medioambientales - tanto para la sociedad, como para la supervivencia de las organizaciones económicas actuales; para las que, concretamente, es una cuestión clave para su competitividad. Además, respecto a estas últimas, pone el foco en el gobierno corporativo (GC), ya que al ser éste el máximo órgano decisor de una empresa, podrá tomar las decisiones oportunas para dar respuesta a este tipo de cuestiones. Esta investigación ha pretendido aportar conocimiento sobre los efectos de diferentes mecanismos internos de GC en la responsabilidad social corporativa (RSC) y, más concretamente, en su dimensión medioambiental. Así, el objetivo principal de esta Tesis Doctoral ha sido mejorar la comprensión sobre cómo es el GC que impulsa y/o limita la RSC de las empresas que lideran. Para atender al objetivo planteado, el núcleo de esta investigación se centra en el estudio de las relaciones que diferentes órganos de gobierno tienen sobre la RSC, en particular, consejo de administración y CEO. Las relaciones propuestas fueron ampliamente abordadas en los artículos científicos que recoge esta Tesis Doctoral, en primer lugar, dibujando el perfil del CEO socialmente responsable, en segundo lugar, proponiendo la composición de los consejos de administración que impulsan o limitan el desempeño medioambiental de sus organizaciones y, en tercer lugar, explorando el impacto que tiene el narcisismo grandioso y vulnerable del CEO en el desempeño medioambiental de sus organizaciones. Cada uno de los modelos propuestos en esta Tesis Doctoral se han comprobado empíricamente. Así, el primer artículo que recoge este trabajo ha permitido arrojar luz sobre qué perfiles del CEO impactan en altos rendimientos en RSC, mostrando que pueden llegar a ser diferentes perfiles de CEO. Considerando los resultados obtenidos, un CEO con un título de ingeniero, que ha accedido al puesto de forma externa, y que desempeña su trabajo en un país de derecho civil, está relacionado con los buenos resultados de una empresa en materia de RSC. En el segundo artículo se demostró que las características de la composición de los consejos de administración podían complementarse o sustituirse entre sí, teniendo un impacto similar en los resultados de la dimensión medioambiental de la RSC. También, que los consejos grandes, con una alta presencia de mujeres y una baja presencia de miembros de la familia fundadora, conducían a una alta RSC en su dimensión medioambiental; mientras que no tener un comité dedicado a la sostenibilidad y una falta de independencia sin presencia familiar, producía una baja RSC. Además, los resultados permitieron trazar cuatro estrategias para el diseño de la composición de los consejos de administración que se configuran a partir de la elección en el enfoque de gobierno de la empresa y de su propia discrecionalidad. En el tercer trabajo, los resultados mostraron que el narcisismo grandioso del CEO tenía un efecto positivo en los resultados medioambientales de la empresa, mientras que el narcisismo vulnerable del CEO, negativo y casi insignificante. Además, la permanencia del CEO en su cargo, la existencia de dualidad y la independencia del consejo de administración, ejercieron un efecto moderador en la relación entre el narcisismo grandioso/vulnerable del CEO y la dimensión medioambiental de la RSC. En resumen, la investigación en este nexo entre GC y RSC debería atender a los diferentes mecanismos de gobierno que promueven un trabajo cooperativo entre los consejos de administración y el TMT, que podría influir significativamente en los resultados de la RSC. Esta Tesis Doctoral, resalta la figura del CEO como actor organizativo que realiza la imbricación entre lo propuesto por el consejo de administración y lo implementado por el TMT, siendo más fuerte su rol cuando es, además, el presidente del consejo de administración. Así, destaca la "heterogeneidad" de los modelos de gobernanza y que el principio de "one-size fi all" es una utopía. En ese sentido, diferentes combinaciones de las características de composición de gobierno, unido a cierto perfil del CEO en cuanto a atributos demográficos y psicosociales, son los que ayudarán a las empresas a construir un GC que favorezca la RSC.

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