(ESIC, 2005) Sánchez Franco, Manuel Jesús; Universidad de Sevilla. Departamento de Administración de Empresas y Comercialización e Investigación de Mercados (Marketing)
La investigación evalúa el rol mediador de los
factores personales que influyen en el comportamiento
en la Web para explicar y mejorar la experiencia
de los usuarios en sus navegaciones. El
estudio se basa en el marco teórico y práctico
basado en el concepto de flujo para determinar la
influencia de los factores personales. Una muestra
de 1.154 usuarios de la Web permite validar las
medidas y testar la red de hipótesis mediante la
técnica Partial Least Squares (PLS), como técnica
de análisis multivariante de segunda generación
