Thalec: propuesta de un modelo para la gestión interna del conocimiento en la administración pública

Abstract

El conocimiento constituye un factor clave para conseguir una Administración capaz de mejorar continuamente el servicio que ofrece a los ciudadanos. Saber gestionarlo y ponerlo al servicio de un mejor cumplimiento de su misión y de hacer realidad su visión, debe ser el reto de cualquier Administración Pública. En este sentido, el presente trabajo tiene una doble finalidad. Por un lado, proceder a una confirmación o refinamiento del modelo propuesto para la Gestión interna del Conocimiento (THALEC) y por otro, conocer la situación actual de las Administraciones españolas de cara a convertirse en organizaciones capaces de aprender, para, a partir de dicho diagnóstico, sugerir y proponer nuevos desarrollos y líneas de actuación, teniendo en cuenta siempre el carácter público de la organización como principal factor de contingencia.

Knowledge constitutes a key factor to obtain a Public Administration able to improve the service offered to the citizens continuously. Knowing how to manage it and how to put it to the service of a better fulfilment of its mission and vision must be the challenge of any Public Administration. In this sense, the aim of this paper is twofold. On the one hand, to come to a confirmation or refinement from a model already proposed by the authors for the internal knowledge management (THALEC). On the other hand, to know the current situation of the Spanish Public Administrations, to turn them into organizations able to learn. From this diagnosis, we suggest and propose new developments and lines of actions, considering the governmental function of these organizations like main contingency factor.