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Gestão da qualidade aplicada a uma plataforma universitária de e-learning

 

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Opened Access Gestão da qualidade aplicada a uma plataforma universitária de e-learning
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Author: Lopes, Vasco Manuel Dias
Ramos, Fernando M.
Coordinator/Director: Díez de Castro, Enrique Carlos
Brândao, Elísio
Date: 2005
Published in: Cities in competition. XV Spanish-Portuguese Meeting of Scientific Management (2005), p 187-200
ISBN/ISSN: 84-96378-10-1
Document type: Presentation
Abstract: Este trabalho descreve o modelo de Gestão da Qualidade que a Unidade Operacional para o e- Learning está a implementar na Universidade de Aveiro. É realizado um enquadramento do caso da Universidade de Aveiro, incluindo a sua evolução de um sistema Learning Management System (LMS) para um sistema Learning Content Management System LCMS. Apresenta-se uma análise sobre os modelos de Gestão da Qualidade (abordagem orientada ao processo, abordagem orientada ao produto e abordagem mista) e de Normalização. Por fim, faz-se uma pequena incursão sobre o tema da Certificação da Qualidade em termos internacionais do ponto de vista de Judith Eaton.. This paper describes the Quality Management model that the Unidade Operacional para o e-Learning (Operational Unit for e-Learning) is implementing in the University of Aveiro. The University of Aveiro’s experience is related, witch includes the evolution from a Learning Management System (LMS) system to a Learning Content Management System (LCMS). An analysis about the Quality Management models (Process orientation, Product orientation and a mixed one) and Normalization is presented. At the end the vision of the Quality Certification, by Judith Eaton, is, also, presented.
Cite: Lopes, V.M.D. y Ramos, F.M. (2005). Gestão da qualidade aplicada a uma plataforma universitária de e-learning. En Cities in competition. XV Spanish-Portuguese Meeting of Scientific Management (187-200), Sevilla: Universidad de Sevilla.
Size: 285.9Kb
Format: PDF

URI: https://hdl.handle.net/11441/81032

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