ListarCongreso Anual AEDEM (23º. 2009. Sevilla) por materia "Abandono"
Mostrando ítems 1-1 de 1
-
Ponencia
Cambio de proveedor tras un fallo en el servicio
(ESIC, 2009)Este trabajo examina distintos factores que disuaden a los clientes de que cambien de proveedor tras un fallo en el servicio. ...