Identidad, responsabilidad y corporate branding en la industria textil española : el caso Zara

Abstract

Decir que la marca de una empresa supone un arma fundamental en la lucha diaria contra la competencia, es prácticamente una obviedad. Estar en cualquier mercado implica no sólo tener buenos productos sino también tener un buen nombre y eso requiere que las implicaciones mentales que la marca en cuestión susciten han de ser no sólo positivas, sino prácticamente, las mejores. Una de estas marcas que apuestan por su identidad global es Zara: en cualquier punto de la geografía mundial esta marca es famosa y conocida. Y las personas que usan sus prendas se enorgullecen de usar ropa comprada en cualquier tienda del grupo empresarial Inditex, el gigante gallego. Y todo, bajo la más absoluta ausencia de publicidad. En este sentido, hablar del fenómeno Zara, como marca, a nivel mundial, supone hablar de la construcción y gestión de marca y la consiguiente influencia en su reputación corporativa. De hecho Zara, la marca líder del grupo Inditex, entró el año 2005 en la lista de las cien mayores marcas del mundo y en el pasado año 2006 ocupaba el número 73, por delante de otras como Prada o Burberry, según la clasificación anual de la revista Business Weekly y la consultora Interbrand (El País, 18 de Agosto de 2005) y su máximo representante, Amancio Ortega, en el elenco de las personas más ricas del planeta. En el presente texto se estudian los diversos factores que intervienen en la creación de la reputación corporativa y corporate branding de la enseña española a través de un análisis de la información aparecida en la prensa (general y especializada) sobre la marca gallega.