Transformación social de los gabinetes de comunicación en las empresas

Abstract

La aceleración del avance de las tecnologías ha consolidado la continua evolución de la web, permitiendo el empoderamiento y la participación de los consumidores. La continuidad de las organizaciones dependerá de la socialización que establezcan en red con las audiencias a través de diversas estrategias de comunicación como el Inbound Marketing. El desarrollo de contenido de valor atraerá y retendrá a los lectores, además de generar conversación en los medios sociales (blogs o redes sociales). El objetivo principal es el de estudiar y reflejar el cambio que experimentan los departamentos de marketing y comunicación de las organizaciones como respuesta al fenómeno de socialización virtual. Para ello, esta investigación se abordó a través de un trabajo teórico, de búsqueda y comprensión del concepto de la sociedad red, la evolución de la web y la consecuente transformación social que ha provocado. En la práctica, se han aplicado los conceptos al desarrollo y la gestión de contenidos en dos blogs: El blog de be beyond y másmovilidad, a través de los que hemos informado, atraído al público objetivo, generado opinión y conocimiento entorno a una comunidad concreta. Se concluye que los medios sociales y el papel socializador de los periodistas, permiten a los gabinetes de comunicación aportar valor a una comunidad, generar conversación y, por tanto, a traer a una audiencia que multiplica el mensaje en las redes sociales.