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Informe
Informe GEM Provincia de Sevilla 2021-2022
(2022)
El Informe GEM (Global Entrepreneurship Monitor) de la Provincia de Sevilla 2021-2022 ha sido realizado por un grupo de investigadores de la Universidad Pablo de Olavide y la Universidad de Sevilla. Desde GEM se elaboran ...
Artículo
La teoría de los dos factores en la satisfacción del cliente
(Academia Europea de Dirección y Economía de la Empresa, 1998)
En este trabajo se testa la teoría de los dos factores en la satisfacción del cliente, aplicando el método del incidente crítico en un único sector y servicio: el de las copisterías, y a un único segmento de mercado: el ...