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Mostrando ítems 71-80 de 119
Ponencia
Equity drivers and the customer experience
(ESIC, 2017)
Customer experience has become a top priority for business managers and marketing scholars. However, research on this topic remains relatively scarce, particularly with regard to the drivers of the customer experience. To ...
Ponencia
El efecto “made in” en la actitud y percepción del consumidor europeo de hortalizas españolas
(ESIC, 2017)
Dada la gran competencia existente en la comercialización de alimentos, las asociaciones exportadoras necesitan implementar estrategias de marketing específicas para adaptarse a las exigencias del mercado. En este trabajo ...
Ponencia
Gestión de la presión de PLV: estudio de su eficacia en términos de recuerdo y reconocimiento
(ESIC, 2017)
El objetivo principal de este trabajo es aportar conocimiento para la mejora de la gestión de la publicidad en lugar de venta (PLV). Se ha realizado un experimento en una librería para analizar el efecto publicitario ...
Ponencia
Country knowledge and familiarity effects on consumer perceived risk and rejection of foreign-made products
(ESIC, 2017)
Las preocupaciones de los consumidores por los productos fabricados en el extranjero plantean interrogantes sobre lo que éstos conocen acerca del país de origen y la medida en que ese conocimiento se traduce en su rechazo ...
Ponencia
Liderazgo político y elecciones presidenciales en el Perú: un estudio desde la óptica del neuromarketing
(ESIC, 2017)
El presente artículo es parte de una investigación en curso por parte de investigadores del Centro de Investigaciones de la Universidad del Pacífico (Perú). La misma tiene el propósito de estudiar y comparar el nivel de ...
Ponencia
La influencia de las actitudes lingüísticas sobre las valoraciones online de los clientes de hoteles
(ESIC, 2017)
En la mayoría de actividades de servicios la satisfacción de los clientes depende, en gran medida, de su interacción directa con los prestadores de los mismos. En el caso del turismo, con frecuencia dicha interacción se ...
Ponencia
¿Es posible conseguir la lealtad de los clientes de establecimientos de comida rápida? Una aproximación con PLS
(ESIC, 2017)
En la literatura sobre fast-food restaurants (FFRs), las investigaciones realizadas no han encontrado suficientes evidencias relacionadas con la lealtad en servicios de comida rápida debido principalmente a su carácter ...
Ponencia
La elección del canal de queja en el contexto minorista omnicanal
(ESIC, 2017)
La distribución omnicanal es la estrategia que están adoptando las empresas minoristas, lo que significa la proliferación de canales y puntos de contacto a disposición de los consumidores para interactuar con las empresas ...
Ponencia
IMC customer-based perception: strategic antecedents and consequences on post-purchase customer behaviour
(ESIC, 2017)
Last decades Integrated Marketing Communications (IMC) have been mainly analysed from a managerial perspective, overlooking the customer opinion. Thus, this research studies IMC customer-based perception, its strategic ...
Ponencia
La influencia de las emociones anticipadas sobre las decisiones de compra: variables mediadoras y moderadoras
(ESIC, 2017)
Este trabajo en curso presenta un modelo de investigación para una mayor comprensión del comportamiento del consumidor en lo que se refiere al efecto de las emociones anticipadas sobre las decisiones de compra. Concretamente ...