dc.creator | Aguilar Escobar, Víctor Gregorio | es |
dc.creator | Domínguez Machuca, José Antonio | es |
dc.creator | González Zamora, María del Mar | es |
dc.date.accessioned | 2014-11-27T12:27:22Z | |
dc.date.available | 2014-11-27T12:27:22Z | |
dc.date.issued | 2007 | es |
dc.identifier.citation | Aguilar Escobar, V.G., Domínguez Machuca, J.A. y González Zamora, M.d.M. (2007). Investigación en servicios en el ámbito de la dirección de operaciones. Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa, 30, 205-232. | es |
dc.identifier.issn | 1138-5758 | es |
dc.identifier.other | http://www.redalyc.org/pdf/807/80703008.pdf | es |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11441/16532 | |
dc.description.abstract | Aunque existen estudios sobre el estado de la investigación de la Dirección
de Operaciones (DO) y de algunas subáreas, hasta la fecha no existe ningún estudio sobre
Dirección de Operaciones en empresas de servicio (DOS) a pesar de la enorme importancia
de dicho sector. El presente artículo pretende cubrir dicha necesidad. Nuestro objetivo ha sido
analizarla desde el punto de vista de su volumen, contenido, métodos de investigación y sectores
objeto de estudio. Asimismo, se han estudiado sus tendencias y, en la medida de lo posible,
se ha comparado con la disciplina matriz, la DO. Para ello, hemos utilizado los 3.327
artículos que, entre 1997 y 2002, han sido publicados en las seis revistas más importantes
específicas de DO. Nuestros resultados muestran, entre otras cuestiones más concretas, que:
a) la investigación en DOS ocupa un lugar marginal en relación con el total para DO (4,7%),
a pesar de que, desde hace más de 20 años, se viene pidiendo un aumento en dicha investigación;
b) la proporción de artículos sobre aspectos estratégicos duplica a los táctico/opera tivos y cinco temas concentran casi el 50% de la investigación; c) existe una preponderancia
de los estudios empíricos frente a los modelos y simulaciones; y d) la investigación en DOS
se centra en algún sector de actividad, concentrando tres de ellos el 48,4% del total. Por último,
también se revelan diferencias entre la investigación en DOS y en DO | es |
dc.description.abstract | Although there are studies on the state of research into Operations Management
(OM) and some sub-areas, to date there are none into Service Operations Management
(SOM) despite the great importance the sector has. The purpose of this article is to
address this omission. The objective was an analysis of SOM from the perspective of volume,
content, research methods and the sectors that are the aim of studies. In addition, tendencies
have been examined and, as far is as possible, have been compared with the mother
discipline, OM. To this end, the 3,327 articles that were published in the most important OMspecific
journals between 1997 and 2002 have been used. Amongst other more specific
issues, the results show that: a) despite the fact that there have been calls for an increase in
research in the field for over 20 years, research into SOM is marginal compared to the total
for OM (4.7%); b) the number of articles on strategic issues is double that on tactical/operational
issues, and five topics are the subject of almost 50% of research; c) there is a predominance
of empirical studies compared to models and simulation, and d) research in SOM is
focused on some sector of activity, with three sectors being the focus of 48.4% of the total.
Finally, differences are revealed between research into SOM and OM. | eng |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.subject | Dirección de Operaciones en Servicios | es |
dc.subject | análisis contenido investigación | es |
dc.subject | métodos de investigación | es |
dc.title | Investigación en servicios en el ámbito de la dirección de operaciones | es |
dc.type | info:eu-repo/semantics/article | |
dcterms.identifier | https://ror.org/03yxnpp24 | |
dc.rights.accessRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.contributor.affiliation | Universidad de Sevilla. Departamento de Economía Financiera y Dirección de Operaciones | |
dc.journaltitle | Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa | es |
dc.publication.issue | 30 | es |
dc.publication.initialPage | 205 | es |
dc.publication.endPage | 232 | es |
dc.identifier.idus | https://idus.us.es/xmlui/handle/11441/16532 | |