El fenómeno online y su influencia en la organización de viajes: webs de reservas y reputación online en TripAdvisor

Abstract

Internet está presente en muchos aspectos de la vida actual. Estamos inmersos en las nuevas tecnologías y, el turismo, como parte cada vez mas importante en la sociedad, no podía ser menos. Podemos reservar todo lo necesario para nuestras vacaciones simplemente con un clic, o incluso desde nuestro teléfono móvil. Las webs y aplicaciones (APP) de reservas online han puesto innumerables facilidades en la palma de nuestras manos. Incluso podemos hacernos una idea de cómo será nuestra estancia leyendo las experiencias de otros viajeros gracias a las plataformas online de opiniones, las cuales nos aportan una información muy valiosa a la hora de decidir destino, hotel o restaurante. En este trabajo analizaremos la forma en la que el fenómeno online ha cambiado la forma de organizar nuestros viajes y, también, cómo los hoteleros en la ciudad de Sevilla se están adaptando para poder sacarle el máximo partido posible.