La influencia de las acciones de RSC en la actitud y el comportamiento de los consumidores

Abstract

Los altos niveles de competitividad existentes en la actualidad, junto con la necesidad de diferenciación de las empresas para captar un mayor número de clientes y el incremento de la importancia de una imagen corporativa con la que el consumidor se sienta identificado, hacen de la Responsabilidad Social Corporativa, más que una herramienta, una forma de gestión empresarial capaz de lograr estos objetivos. La Responsabilidad Social Corporativa se incorpora a la estrategia de márketing empresarial en cuanto trata de mejorar los servicios y productos ofrecidos por la empresa, convirtiéndose en un aspecto fundamental para el desarrollo de ésta. En el presente trabajo se realiza una inmersión en el concepto de Responsabilidad Social Corporativa y las oportunidades de éxito que ofrece, realizando un análisis de las consecuencias de su desarrollo por parte de la empresa en las intenciones de compra y el comportamiento de los consumidores