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Artículo
Evaluación de la calidad de servicios en España y Paraguay y su impacto en la satisfacción de los usuarios
(Universidad de Sevilla, 2005)
Este estudio examina las diferencias en el análisis de calidad de los clientes de distintos contextos socioculturales y su repercusión en la percepción de la satisfacción del servicio recibido. El trabajo está basado en ...