dc.contributor.editor | Díez de Castro, Enrique Carlos | es |
dc.contributor.editor | Brândao, Elísio | es |
dc.creator | Barata, José Monteiro | es |
dc.date.accessioned | 2018-12-28T08:44:32Z | |
dc.date.available | 2018-12-28T08:44:32Z | |
dc.date.issued | 2005 | |
dc.identifier.citation | Barata, J.M. (2005). A medida da «satisfação» dos «utilizadores finais» de sistemas de informação na banca em Portugal: análise e ensaio interpretativo. En Cities in competition. XV Spanish-Portuguese Meeting of Scientific Management (203-216), Sevilla: Universidad de Sevilla. | |
dc.identifier.isbn | 84-96378-10-1 | es |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11441/81250 | |
dc.description.abstract | A presente comunicação tem como principal objectivo apresentar a metodologia e os resultados
básicos de um estudo realizado em meados da década de «90» sobre o ambiente de utilizadores finais
de sistemas de informação/tecnologias de informação (SI/TI) - end-user computing - no sector
bancário em Portugal (Serviços Centrais e Balcões). Aborda-se, basicamente, a problemática da
«satisfação» do utilizador de sistemas informáticos (aplicações). Esta investigação constituiu o ponto
de partida para uma outra, em curso, relativa ao mesmo tema e sector, mas considerando agora,
fundamentalmente, os efeitos da difusão da Internet e tecnologias associadas. A medida da «satisfação
do utilizador final» de sistemas de informação constitui uma «proxy», em geral, da performance das
organizações. | es |
dc.description.abstract | This paper aims to present the methodology and the basic results emerging from a study developed in
the middle of the 90s on the end-user computing environment within the Portuguese banking industry
(Central Services and Branches). We analysed, basically, the measurement of end-user computing
satisfaction (software). This research represented the starting point for another one, already in
progress, concerning the same topic and industry, but now, taking into account, fundamentally, the
diffusion effects of Internet and other associated technologies. The measurement of end-user
computing satisfaction constitutes a proxy, in general, for firm performance. | es |
dc.format | application/pdf | es |
dc.language.iso | por | es |
dc.publisher | Universidad de Sevilla | es |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.subject | Sistemas de informação | es |
dc.subject | Satisfação do utilizador de sistemas de informação | es |
dc.subject | Information systems | es |
dc.subject | End-user computing satisfaction | es |
dc.title | A medida da «satisfação» dos «utilizadores finais» de sistemas de informação na banca em Portugal: análise e ensaio interpretativo | es |
dc.type | info:eu-repo/semantics/conferenceObject | es |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es |
dc.rights.accessRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es |
idus.format.extent | 14 p. | es |
dc.publication.initialPage | 203 | es |
dc.publication.endPage | 216 | es |
dc.eventtitle | Cities in competition. XV Spanish-Portuguese Meeting of Scientific Management | es |
dc.eventinstitution | Sevilla | es |
dc.relation.publicationplace | Sevilla | es |