Poderão as percepções éticas dos consumidores influenciar a sua atitude de compra?

Abstract

Se é certo que uma crescente preocupação em torno das questões éticas no domínio do Marketing tem emergido nas últimas décadas (Singhapakdi et al., 1999), também não é menos verdade que há necessidade de uma maior compreensão acerca de quais as percepções e comportamentos dos consumidores em torno desta problemática (Muncy and Vitell, 1992). O objectivo deste estudo é, pois, contribuir para a compreensão acerca de quais as percepções dos consumidores acerca de determinados dilemas de ética e, mais do que isso, compreender de que forma os julgamentos éticos feitos pelos consumidores podem influenciar a sua intenção de compra. Para dar resposta a este objectivo foi desenvolvida uma pesquisa cujos resultados tendem a indicar que os indivíduos dão importância à dimensão ética nas suas decisões de consumo e, logo, esta deve ser considerada quando se discute a atitude de compra do consumidor.

Although concerns for ethical problems in Marketing have been increasing over the past decades (Singhapakdi et al., 1999), the comprehension of consumers’ perceptions about the topic calls for further attention (Muncy and Vitell, 1992). The purpose of this study is to contribute to the understanding of consumers’ perceptions and attitudes towards ethical dilemmas and, moreover, see to what extent ethical judgments made by consumers influence their purchase intention. Research has been developed in order to fill in this purpose. Results tend to indicate that individuals are aware of ethical questions in consumption decisions and that must be considered when analyzing their purchase intentions.