Desarrollo de una herramienta de evaluación de riesgos psicosociales: Aplicación al personal de administración y servicios en el ámbito universitario

Abstract

El objetivo principal de esta tesis doctoral es el desarrollo de herramientas de evaluación de riesgos psicosociales (ERP) para un sector de actividad o perfil de puesto concreto basada en el uso de cuestionarios. Para ello, se ha definido una metodología de diseño, aplicación y uso de herramientas de ERP para sectores de actividad o perfiles profesionales concretos. Con objeto de poder aplicar la metodología al diseño de una herramienta para un sector de actividad o perfil de puesto concreto y validar psicométricamente la herramienta diseñada, se ha aplicado al caso del personal de administración y servicios (PAS) en el ámbito universitario. Esta tesis se encuadra dentro del campo de conocimiento de la prevención de riesgos laborales (PRL), en el ámbito de la psicosociología aplicada. La evaluación de riesgos laborales ha sido siempre uno de los principales objetivos de la gestión de la prevención como paso indispensable previo a proponer medidas preventivas. Para poder realizarla, se han de determinar qué factores psicosociales tendrían una alta probabilidad de desembocar en una situación de riesgo psicosocial con consecuencias importantes para la salud. Existen diversas herramientas de evaluación de riesgos psicosociales basadas en el uso de cuestionarios, si bien, no todas se encuentran validadas psicométricamente y aquellas que lo están, lo hacen sobre unos perfiles poblacionales que no coinciden con los de otros tipos de empresas, sectores de actividad o perfiles de puestos donde finalmente se aplican. Por tanto, se detecta la necesidad de desarrollar herramientas de ERP sectoriales para evaluar unos sectores de actividad o perfiles de puesto concretos, de tal forma que la población sobre la que se valide la herramienta sea la que finalmente la va a utilizar. Esto garantiza que los resultados obtenidos sean objetivos y representen la situación real de lo que se está midiendo, de tal forma que las medidas preventivas que se implanten realmente eviten las causas origen del problema. El proceso de validación consiste en analizar sus propiedades psicométricas, es decir su validez para saber si la herramienta mide lo que realmente pretende medir, y fiabilidad, es decir la precisión con la que mide la herramienta. La metodología para el diseño de herramientas de ERP (DISHERP) desarrollada tiene tres fases fundamentales: 1.- análisis inicial del perfil del puesto objeto de estudio, cuyo objetivo es la selección de los factores psicosociales a evaluar 2.- desarrollo de la herramienta, su objetivo es construir un cuestionario adaptado al colectivo en cuestión, dar difusión a los trabajadores y obtener una alta participación de los mismos en la toma de datos 3.- validación psicométrica de la misma, donde se aplica el proceso de validación desarrollando los criterios de validez y fiabilidad. A estas fases, hay que añadir otra de retorno con las propuestas de mejora sobre los resultados obtenidos en el ajuste del modelo y la revisión periódica de la herramienta. La metodología está fundamentada en el estudio del estado del arte del sector objeto de estudio, necesario como fase previa de todas las etapas. Para comprobar la aplicabilidad de la metodología propuesta, se ha diseñado y validado psicométricamente una herramienta de ERP particularizada para el caso del Personal de Administración y Servicios en la Universidad de Sevilla, resultando válida y fiable tras el proceso de validación. Como conclusión global de la tesis doctoral, destacar que se ha propuesto una metodología para el diseño de ERP sectoriales que permite cubrir el vacío actual en el que es necesario desarrollar herramientas de ERP basadas en el uso de cuestionarios para distintos sectores de actividad o perfiles de trabajo concretos, suponiendo la principal aportación de la tesis doctoral. Además, la aplicación práctica de la metodología propuesta ha permitido desarrollar una herramienta de evaluación de riesgos psicosociales válida y fiable para el PAS en el ámbito universitario, dando cobertura a una de las necesidades detectadas y suponiendo una de las aportaciones prácticas de la tesis doctoral.