La comunicación organizacional a través de la proyección del Dircom desde la capital autonómica de Andalucía

Abstract

En esta investigación se parte del concepto de Sociedad de la Conversación, fruto de la Globalización, donde todos los actores en la sociedad son necesarios e importantes. Los Medios de Auto-Comunicación de Masas definidos por Manuel Castells y la progresiva convergencia de los Medios que permiten una gran interacción ofrecen nuevas oportunidades y desafíos a los clásicos Gabinetes y Departamentos de Comunicación en las organizaciones, posibilitando la emergencia, oportunidad y reformulación de una figura que recibe el nombre de dircom.

El dircom y su equipo de Dirección de Comunicación –Dircomato - necesitará comprenderse en una evolutiva identidad dinámica como respuesta a la compleja realidad mediática en la que opera. La relación entre organizaciones y públicos de interés para esa organización – stakeholders- se ve afectada por el creciente contexto de transformación tecnológica que posibilita grados máximos de interacción. Se convierte en un reto para las organizaciones gestionar esa interacción y analizarla en un contexto de creciente desintermediación donde la información no pasa únicamente a través de los clásicos canales de los grandes Medios tradicionales. Aparecen nuevos canales sociales de Comunicación para acceder a las fuentes de la información donde todos tienen acceso a todo. Nuevas relaciones y usuarios que mantienen conversaciones públicas conformando comunidades donde se comparte y se construye significados a partir de la información. Es estratégico para una organización poder gestionar el conocimiento compartido fruto de esa conversación.