Estudio y análisis de las decisiones estratégicas de operaciones en las agencias de viajes del Grupo Barceló

Abstract

El presente trabajo constituye un estudio de las decisiones estratégicas de dirección de operaciones que una organización, en concreto una agencia de viajes, debe llevar a cabo para poder cumplir los planes estratégicos marcados, y conocer como generar las ventajas competitivas junto con los objetivos propuestos. Para ello se ha elegido el Grupo Barceló, concretamente, su división de Viajes. Se hace un estudio de cada una de las decisiones estratégicas del ámbito de operaciones tanto a nivel de Barceló Viajes como de la oficina situada en la Calle Reyes Católicos (Sevilla).