Biblioteca de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales: análisis y planificación

Abstract

El objetivo principal de este trabajo ha sido la recogida y análisis de datos que puedan servir como base para la elaboración de un futuro plan de marketing de la Biblioteca de la FCEYE. Este proyecto encuentra su justificación dentro del Plan Estratégico 2020 de la Biblioteca de la Universidad de Sevilla, cuya misión es gestionar un entorno de información en continua evolución para contribuir al aprendizaje, la investigación y la innovación en la Universidad. El objetivo de este plan es intentar dar respuesta a los problemas a los que las bibliotecas se enfrentan en la actualidad a través de 6 líneas estratégicas que posteriormente se presentaran en este trabajo. Para nuestro caso se abordan tres de las principales líneas estratégicas, en concreto, las que hacen referencia a los espacios e infraestructuras, la docencia y el aprendizaje y la gestión del personal. Para darle un contexto, se plantea el panorama actual de las bibliotecas universitarias con los problemas y oportunidades que se les presentan a este tipo de organizaciones y se abordan las nuevas tendencias que están surgiendo en torno a las bibliotecas así como los retos asociados a esas tendencias y desarrollos tecnológicos que deben adoptar. Como punto central del trabajo se analiza la situación de la Biblioteca de la FCEYE. Para ello se parte de la percepción de la Biblioteca del autor de este trabajo, de una serie de entrevistas realizadas al personal de la Biblioteca y de una encuesta realizada a gran parte del alumnado de grado de la FCEYE. La necesidad de un plan de marketing para la biblioteca se justifica a través de la bibliografía de expertos en la materia. Adicionalmente y aunque ello no constituye el objetivo marco de este trabajo, se presenta el esbozo de un programa de marketing elemental así como el desarrollo de los objetivos de marketing para una medida estratégica propuesta. Este TFG ha sido posible gracias a la concesión de una beca de prácticas de empresa de la Universidad de Sevilla en la Biblioteca de la FCEYE. Un análisis más extenso de los resultados de este trabajo será objeto de una publicación científica en colaboración con la responsable de la Biblioteca de la FCEYE. La encuesta que se ha utilizado en este trabajo, convenientemente adaptada, se utilizará en la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Pontificia Universidad Católica de Chile, para recoger las expectativas y experiencias de sus alumnos en relación con la Biblioteca