Sistemas de información: hacia un enfoque ecléctico

Abstract

Las organizaciones han hecho siempre uso de la información incluso antes de que se acuñase el término de sistemas de información, o sistemas informativos. Tal y como manifiesta Bocchino (1975), los SI han existido desde tiempos remotos en que los seres humanos se unieron para alcanzar un objetivo común. Las organizaciones, o mejor dicho, los sistemas sociales se ven obligados a tratar con una enorme cantidad de información, de procedencia tanto externa como interna. Así pues, nos encontramos ante una materia que todas ellas albergan en su seno, sean o no conscientes de ello. La información permite a un sistema social organizarse y reorganizarse continuamente según su finalidad y los vínculos/estímulos provenientes de su entorno. En este sentido, cabe señalar que prácticamente todos los estudios relacionados con la Teoría de la Organización han tenido implicaciones sobre los sistemas de información en la empresa. En este trabajo se exponen los enfoques sobre los sistemas de información, provenientes de dos de las distintas aproximaciones propuestas por los teóricos de la organización, al respecto: a) Decisional: La información en la organización es entendida como soporte a la decisión. b) Transaccional: La información como soporte a las transacciones que ha de realizar la empresa. Por último, se defiende la utilización de un enfoque ecléctico (Escobar, 1995) que refuerza las ventajas de ambos y supera buena parte de las limitaciones de cada uno de ellos, por su carácter básicamente complementario.