ListarInformes (Administración de Empresas y Comercialización e Investigación de Mercados (Marketing)) por materia "Método del incidente crítico"
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Artículo
La teoría de los dos factores en la satisfacción del cliente
(Academia Europea de Dirección y Economía de la Empresa, 1998)En este trabajo se testa la teoría de los dos factores en la satisfacción del cliente, aplicando el método del incidente ...