Buenas prácticas para la resolución de conflictos en la gestión de la construcción

Abstract

La gestión de la construcción desde el punto de vista de la empresa constructora (contratista), esta en manos de la jefatura de obra. El equipo de trabajo para la ejecución de las obras se ve sometido al factor tiempo y coste, y a su vez la diversidad de trabajos subcontratados que deben ser verificados y controlados, hacen que la gestión de la construcción sea una actividad sometida a infinidad de problemas originando estrés en su factor humano. Debido a la estructura piramidal típica en este tipo de empresas, el estilo de liderazgo de la jefatura de obras es fundamental para la adecuada resolución de conflictos entre diferentes agentes. En este trabajo se va a realizar una revisión crítica de los conflictos que pueden originarse en la gestión de la construcción, desde el punto de vista de la empresa contratista y a su vez se revisarán las características más adecuadas del estilo del liderazgo del jefe de obra para la resolución de las mismas. En definitiva se trata de plantear y reflexionar sobre el estilo de dirección que puede dar lugar al éxito en el arte de dirigir equipos de trabajo en ejecución de obras.

Management in the construction industry from the point of view of the contractor, is in the hands of the construction manager. The work team for the execution of the works is subject to the time and cost factor, and in turn the diversity of subcontracted works that must be verified and controlled, make the construction management an activity subject to infinite problems causing Stress in your human factor. Due to the typical pyramidal structure in this type of companies, the leadership style of the works headquarters is fundamental for the adequate resolution of conflicts between different agents. In this work, a critical review of the conflicts that may arise in the construction management will be carried out, from the point of view of the contracting company and in turn the most appropriate characteristics of the leadership style of the construction manager will be reviewed to the resolution of them. In short, it is about raising and reflecting on the management style that can lead to success in the art of leading work teams in the execution of works.