Sistema telemático de citas para la docencia

Abstract

En este trabajo presentamos un sistema de gestión de citas diseñado por el Dpto. de Ingeniería Telemática de la Universidad de Sevilla para satisfacer las necesidades de profesores y alumnos. Este servicio puede ser utilizado para concertar tutorías, seguimientos de proyectos o revisiones de exámenes. Durante un año de operación del sistema hemos podido probar sus efectos positivos en el desempeño docente y el aprendizaje de los alumnos. A los alumnos, les permite solicitar una cita en un horario que a ellos les sea más conveniente y tener la certeza de que el profesor estará esperándoles (presencialmente, o telemáticamente). También les permite reducir el tiempo de espera en las revisiones de exámenes. El profesorado puede saber con antelación cuándo vendrán los alumnos y qué tema desean tratar y así tener preparada la reunión, gestionando el tiempo de forma más eficaz. Además, le permite establecer los horarios disponibles para citas de forma flexible de manera que se adecúe a su disponibilidad dinámicamente (p.ej., semanalmente). También permite evitar aglomeraciones en las revisiones de exámenes. Finalmente, el sistema genera numerosos indicadores con los que el profesor puede gestionar el proceso de tutorías e integrarlo en una estrategia de mejora continua.