Diseño y desarrollo de un bot Telegram para la gestión de actividades asistenciales

Abstract

El objetivo de este proyecto es diseñar e implementar una herramienta que permita facilitar la comunicación entre el personal sanitario a la hora de coordinar los cambios en las actividades asistenciales. Actualmente se está desarrollando un sistema que permite la gestión de actividades asistenciales [1] [2] para hacer más eficiente la planificación de éstas en el Servicio de Medicina Interna del Hospital Universitario Virgen Macarena (HUVM) Este sistema proporciona al gestor de dicha unidad una aplicación para planificar las actividades asistenciales de su servicio. Dicho sistema tiene 3 componentes principales: • Un Servicio REST que ofrece acceso a la información del sistema • Una aplicación web que ofrece una interfaz de acceso al gestor • Servicio de planificación de actividades asistenciales acorde a restricciones El objetivo de este proyecto es ampliar el sistema anterior, diseñando e implementando una herramienta que permita facilitar la comunicación entre el personal sanitario a la hora de coordinar los cambios en las actividades asistenciales, y que sea accesible desde un teléfono móvil. Ésta debe facilitar a los usuarios la consulta y modificación de las actividades asistenciales en las que participan. Dicha herramienta, va a interactuar con el servicio REST que está actualmente en desarrollo, que será el que cree los calendarios de las planificaciones mensuales. Estos calendarios van a ser utilizados por la herramienta que en este trabajo se va a desarrollar. También interactuará con los calendarios, conectándose a un servicio CalDAV [3] donde se alojan los mismos, para gestionar los asistentes a las actividades Para ello se va a diseñar, programar y desplegar un servicio automatizado de gestión, utilizando un bot de Telegram que se encargará de comunicar al miembro del servicio con el servicio REST de gestión anteriormente mencionado. Se pretende que el sistema diseñado sea suficientemente genérico como para poderse aplicar en otras instituciones y organizaciones. Para este desarrollo se va a utilizar el lenguaje de programación Python [4], por ofrecer una sencilla portabilidad de código. Esto permite que se pueda alojar en cualquier sistema operativo. También utilizaremos una API desarrollada por el equipo de Telegram [5] que nos facilitará la comunicación con los usuarios del servicio mediante cualquier dispositivo que disponga de la aplicación Telegram o de un navegador web.

Currently, a system is being developed that allows the management of doctor’s shifts [1] [2] to make the planning of shifts in health services more efficient, which is aimed at the Internal Medicine Department of the Hospital Universitario Virgen Macarena (HUVM). This system provides the manager of this unit with an application to plan the doctor’s shifts of his service. This system has 3 main components: - A REST Service that provides access to the system information. - A web application that provides an access interface to the scheduler. - A shift planning service according to the scheduler requirements. The objective of this project is to extend the previous system by providing a communication tool accessible from a cell phone. It should be able to modify and manage the shifts of the service members, make changes to these shifts or access to the planning of their work shifts. This tool will interact with the REST service that is currently under development, which will create the monthly planning calendars. These calendars will be used by the tool that will be developed in this work. It will also interact with the calendars, connecting to a CalDAV [3] service where the calendars are hosted, to manage the attendees to the shifts. For this purpose, an automated management service is going to be designed, programmed, and deployed, using a Telegram bot that will be in charge of communicating the service member with the aforementioned management REST service. The designed system is intended to be sufficiently generic to be applied in other institutions and organizations. The Python programming language [4] is going to be used for this development, since it offers a simple code portability. This allows it to be hosted on any operating system. We will also use an API developed by the Telegram team [5] that will facilitate communication with users of the service through any device that has the Telegram application or a web browser.