Modelado y simulación de la evaluación heurística de usabilidad.

Abstract

La evaluación heurística o evaluación de expertos es, sin duda, el método de evaluación de usabilidad más conocido y utilizado. Dentro de los métodos de inspección de usabilidad, está considerado un método de bajo coste, especialmente indicado en circunstancias en las que los recursos y el presupuesto son limitados. El número de evaluadores que se utilice así como la experiencia de los mismos se consideran aspectos esenciales que afectan tanto a la calidad de las evaluaciones como a los costes que genera su aplicación. En este artículo, se presenta un modelo dinámico que simula el comportamiento del proceso de detección de problemas de usabilidad en una evaluación heurística. La simulación del modelo permite observar el comportamiento del método y la evolución en el tiempo de los costes asociados y la calidad del resultado en relación con el número de problemas de usabilidad encontrados. Del mismo modo, será posible predecir los efectos que tendrán en dicho comportamiento los cambios en factores clave como son el número de evaluadores y la experiencia de los mismos. Asimismo, el modelo desarrollado proporciona un marco para el estudio de otros factores que afectan a la evaluación heurística de usabilidad.