Marketing y comunicación de moda: digitalización, sostenibilidad y personalización. Un análisis de las nuevas tendencias en el sector a través de la marca española LAAGAM

Abstract

A raíz del estallido del COVID-19 tanto el comportamiento del consumidor como la manera de operar de las empresas de moda han evolucionado. Surge la necesidad inminente de la digitalizar aún más a las marcas, así como de generar una relación más personal marca-consumidor y potenciar las políticas de sostenibilidad. En este contexto, este TFG pretende analizar cómo una pyme de moda española, LAAGAM, ha sido capaz de adoptar todas las estrategias de marketing y comunicación en auge durante estos últimos años, así como conocer su efectividad y alcance. Para lograr los objetivos propuestos, por un lado, se analizó la constante innovación de su modelo de negocio sostenible (on demand, trazabilidad, carbono neutral, certificado vegano, transparencia) y la estrategia de comunicación de LAAGAM en social media, a través de su embudo de conversión. Por otro, se analizan las diferentes estrategias digitales como el live streaming commerce y la introducción al metaverso con un paquete NTF, obteniendo unos inesperados resultados para la marca.