Productividad y entorno térmico en edificios de oficinas en Chile: Una perspectiva desde las variables del espacio construido y la percepción de los ocupantes

Abstract

La evaluación de la productividad laboral en edificios de oficinas es un fenómeno particularmente complejo. Son lugares con su propia identidad institucional, clima organizacional, diseño arquitectónico y criterios de gestión de los sistemas de acondicionamiento ambiental, entre otros. Dentro de los distintos factores que intervienen, los estudios indican que las condiciones térmicas interiores son un elemento importante a considerar, ya que la percepción de los ocupantes en el espacio de trabajo refleja este efecto. Las oficinas suelen ser ambientes térmicamente moderados. Sin embargo, pequeñas variaciones no deseadas pueden traducirse en insatisfacción, distracción o adaptación con un impacto en la dedicación laboral. Esta investigación examina la productividad autopercibida de los ocupantes de oficinas en relación con el ambiente térmico, en las ciudades de Santiago y Concepción, Chile. Específicamente, analiza los parámetros ambientales y la configuración de los espacios interiores de las oficinas, y contrasta con las percepciones de los ocupantes en cuestionarios transeccionales y retrospectivos. Se recogió un total de 3551 respuestas de los trabajadores durante un día en invierno y otro día en verano, en dieciocho distintos edificios gubernamentales y del sector privado. Los resultados muestran que las temperaturas operativas medias son 22,2 °C en invierno y 23,5 ° C en verano. El 80,5% de los ocupantes declararon que su productividad era normal en la encuesta transeccional. No obstante, al comparar con la encuesta retrospectiva, el 82,7% afirmó que su productividad se ve afectada por el ambiente térmico. Se analiza valor de la temporalidad de cada instrumento y lo oportuno de complementar dichas respuestas. A continuación, se elaboró un modelo inicial con 32 variables observadas, para la aplicación de un modelado de ecuaciones estructurales. El modelo de la información obtenida fue validado y reducido por medio de un diagrama de sendero, dando como resultado un modelo ajustado de 10 variables significativas. Este modelo puede ser adecuado para analizar el constructo de la productividad autoevaluada en el contexto térmico de oficinas. Los resultados proporcionan información valiosa para mejorar el diseño y la gestión de los edificios favor de la productividad de los ocupantes.