Estudio econométrico de los factores que determinan la calidad/precio en el sector de los cruceros

Abstract

El sector de los cruceros esta experimentando un gran crecimiento en los últimos años y está teniendo un gran impacto en la economía. Por ello, resulta fundamental para las empresas comprender que factores satisfacen más a los clientes para mejorarlos o ofrecer otros diferentes. El objetivo del presente trabajo es ofrecer un modelo econométrico que determine cuales son las variables que mejor explican la satisfacción de los clientes. Según el modelo del presente trabajo, los factores que más satisfacción ofrecen al cliente son el destino hacia donde se dirige, la calidad del equipamiento, el servicio de comidas y el de entretenimiento a bordo.