dc.contributor.editor | Rúas Araújo, José | es |
dc.contributor.editor | Martínez Fernández, Valentín Alejandro | es |
dc.contributor.editor | Rodríguez Fernández, María Magdalena | es |
dc.contributor.editor | Puentes Rivera, Iván | es |
dc.contributor.editor | Yaguache Quichimbo, Jenny Jovita | es |
dc.contributor.editor | Sánchez Amboage, Eva | es |
dc.creator | Alonso González, Marián | es |
dc.date.accessioned | 2022-02-04T11:24:34Z | |
dc.date.available | 2022-02-04T11:24:34Z | |
dc.date.issued | 2016 | |
dc.identifier.citation | Alonso González, M. (2016). La comunicación corporativa online en las empresas públicas ferroviarias. El caso de España, Francia e Italia. En Libro de Actas. De los medios y la comunicación de las organizaciones a las redes de valor. Actas del II Simposio de la Red Internacional de Investigación de Gestión de la Comunicación (XESCOM, Quito - 2016) (193-208), Quito (Ecuador): Red Internacional de Investigación de Gestión de la Comunicación (XESCOM) y los Departamentos de Ciencias de la Comunicación y Ciencias Empresariales de la Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL). | |
dc.identifier.isbn | 978-9942-25-054-4 | es |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11441/129655 | |
dc.description.abstract | En un estado democrático del bienestar es fundamental que la comunicación entre los diferentes organismos del Estado y los ciudadanos sea eficiente y, en este sentido, las acciones de comunicación institucional en la red tienen un papel muy relevante. La comunicación organizacional, aquella encargada de crear una imagen exterior de la empresa coherente con su identidad corporativa y que favorezca su posicionamiento en el mercado, tiene ante sí el reto de evolucionar de un modelo unidireccional a un nuevo marco en el que el diálogo corporativo tenga cabida, sobre todo en un entorno en el que el auge de las redes sociales incorporan nuevos paradigmas en el manejo de la comunicación de las empresas y de sus marcas. A lo largo de este estudio pretendemos analizar de forma cuantitativa y cualitativa el tipo de comunicación digital que desarrollan las empresas públicas ferroviarias de España, Francia e Italia, con objeto de evaluar la calidad y visibilidad de los contenidos, así como el uso de las potencialidades y recursos de la Web 2.0. En este sentido, nos centraremos en el uso que realizan de las dos plataformas con mayor número de usuarios a nivel mundial: Twitter y Facebook. Las conclusiones revelan que estas empresas conceden gran importancia a los medios sociales para generar un discurso positivo que atraiga al usuario participativo y activo de hoy, y que realizan grandes esfuerzos por crear comunidades que sirvan de espacios de retroalimentación en un claro intento de encontrar ideas innovadoras. | es |
dc.description.abstract | In democratic society is essential an efficient communication between agencies and
citizens, in this sense, the different actions of institutional communication have a very
important role. Organizational communication, responsible for creating an external
image of the company consistent with their corporate identity and to promote its
market position, has the challenge of moving from an unidirectional model to a new
framework in which corporate dialogue takes place, especially in an environment
where the social networks incorporate new paradigms in the companies’
communication and their brands. In order to evalue the quality and visibility of the contents, and the use of potentialities and resources of Web 2.0, throughout this study
we analyze quantitatively and qualitatively the digital communication that develop
railway public enterprises in Spain, Fr ance and Italy. We intend to look in depth into
the use of Twitter and Facebook as a chanmel of corporate communication. The
conclusions reveal that social media allow to achieve a positive message that invites to
participatory and active today receptor, a nd make great efforts for creating
communities as feedback spaces in a clear attempt of finding innovative ideas and to
achieve a strategic positioning within the market. | es |
dc.format | application/pdf | es |
dc.format.extent | 16 p. | es |
dc.language.iso | spa | es |
dc.publisher | Red Internacional de Investigación de Gestión de la Comunicación (XESCOM) y los Departamentos de Ciencias de la Comunicación y Ciencias Empresariales de la Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL) | es |
dc.relation.ispartof | Libro de Actas. De los medios y la comunicación de las organizaciones a las redes de valor. Actas del II Simposio de la Red Internacional de Investigación de Gestión de la Comunicación (XESCOM, Quito - 2016) (2016), pp. 193-208. | |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.subject | Comunicación corporativa | es |
dc.subject | Renfe | es |
dc.subject | SNCF | es |
dc.subject | Grupo FS | es |
dc.subject | Prosumidor | es |
dc.subject | Redes Sociales | es |
dc.subject | Web 2.0 | es |
dc.subject | Corporate communication | es |
dc.subject | Prosumer | es |
dc.subject | Social Media | es |
dc.title | La comunicación corporativa online en las empresas públicas ferroviarias. El caso de España, Francia e Italia | es |
dc.title.alternative | Corporate communication online in the railway public companies. Spain, France and Italy | es |
dc.type | info:eu-repo/semantics/conferenceObject | es |
dcterms.identifier | https://ror.org/03yxnpp24 | |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es |
dc.rights.accessRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es |
dc.contributor.affiliation | Universidad de Sevilla. Departamento de Periodismo II | es |
dc.relation.publisherversion | https://xescom2016.files.wordpress.com/2017/01/documento-xescom.pdf | es |
dc.publication.initialPage | 193 | es |
dc.publication.endPage | 208 | es |
dc.eventtitle | Libro de Actas. De los medios y la comunicación de las organizaciones a las redes de valor. Actas del II Simposio de la Red Internacional de Investigación de Gestión de la Comunicación (XESCOM, Quito - 2016) | es |
dc.eventinstitution | Quito (Ecuador) | es |
dc.relation.publicationplace | Quito (Ecuador) | es |