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      Estudio de la fidelidad de clientes aplicado al sector hotelero 

      Guadix Martín, José; Ibáñez Rivas, Juan Nicolás; Muñuzuri, Jesús; Cortés, Pablo (Asociación para el Desarrollo de la Ingeniería de Organización, 2005)
      En un sector tan competitivo como es el hotelero, la excelencia de productos y servicios juega una importancia decisiva. ...