Elaboración de una propuesta de cuadro de mando integral para una empresa industrial : el caso de Heineken

Abstract

En este trabajo se lleva a cabo una recopilación exhaustiva de la información más relevante de Heineken, concretamente de Heineken España, con el objetivo de presentar una propuesta de un Cuadro de Mando Integral. Estos datos, así como el estudio de conceptos básicos como la estrategia, la misión, la visión y los valores de la empresa servirán de apoyo en el análisis de los factores claves del éxito, los indicadores, las metas estratégicas y los planes de acción, resumiendo dicho análisis en un mapa estratégico. El desarrollo del trabajo está basado en fuentes fiables y relevantes como por ejemplo: la página web de Heineken España, donde se encuentran los informes de sostenibilidad y la plataforma del SABI, donde se pueden descargar las cuentas anuales de la empresa.