Calidad y características de los sitios web de los hospitales españoles de gran tamaño

Abstract

El objetivo es evaluar la calidad y describir las características de los sitios web de los hospitales españoles con más de 500 camas. Estudio descriptivo, observacional, de corte transversal, que evalúa la calidad de 53 sitios web de hospitales españoles con más de 500 camas. Se analizan la accesibilidad, usabilidad, interactividad, actualización de la información, referentes de calidad y contenidos presentados en los sitios web. Sólo 22 (41,5%) de las webs estudiadas superaron la mitad de los puntos posibles. Por tanto, como media, la calidad de las webs de los grandes hospitales españoles analizados es baja. Las webs evaluadas destacan por su accesibilidad y usabilidad, y por tener secciones específicas para profesionales y proveedores. Igualmente, las webs de los hospitales estudiados se caracterizan por una escasa incorporación de herramientas para interactuar con los usuarios, por presentar una deficiente información sobre salud, enfermedades, listas de espera y actividades asistenciales, así como por una deficitaria actualización de sus contenidos y la casi nula adhesión a referentes de calidad. En conclusión, los sitios webs de los hospitales españoles de gran tamaño, además de ser espacios informativos, deberían facilitar más interacción, participación y colaboración de los usuarios de los hospitales.

The objective is to assess the quality and describe characteristics of websites of large Spanish hospitals, i.e. minimum 500 beds. Cross-sectional descriptive study is made, to evaluate the global quality, accessibility, usability, interactivity, updating, quality model and information given in 53 different websites belonging to Spanish hospitals with more than 500 beds. Only 22 (41.5%) of the websites analyzed fall into the upper half of the scale used. As such, the mean quality of these websites is shown to be low. On one hand, both accessibility and usability of the evaluated websites were notable, with specific sections for health professionals and hospital suppliers. On the other, the websites were characterized by a limited incorporation of tools for interacting with users, a poor presentation of information about health, diseases, waiting lists and care activities, as well as a deficient updating of their content and almost no adherence to quality references. In short, the websites of large Spanish hospitals are simple informational spaces that don’t facilitate the interaction, participation and collaboration of hospital users. In conclusion, websites of large Spanish hospitals, in addition to being informative spaces, should facilitate more interaction, participation and collaboration with hospital users.