Perfil del community manager en las agencias de publicidad y relaciones públicas de España

Abstract

El community manager ha sido una de las nuevas profesiones más destacadas durante los primeros anos de vida de la web 2.0. Con el tiempo tanto el puesto profesional como las funciones que ejerce se han consolidado y normalizado en el panorama de la comunicación corporativa. Por ello no pocas organizaciones contratan este servicio a agencias. Se analiza cómo son los profesionales que ejercen de community manager en las agencias de publicidad y relaciones públicas espanolas. A través de una encuesta se ha descrito el perfil de las personas que realizan esta función. Los resultados arrojados nos muestran una mujer de entre 25 y 35 anos, que ha estudiado periodismo y con una experiencia previa de 2 ó 3 anos en medios digitales. Estamos por tanto ante una profesional joven y con un CV ligado al mundo de la comunicación.

Community management has emerged as a new profession since the advent of web 2.0. Professional positions and functions have been consolidated and standardized within corporate communication; consequently, many organizations hire community management services or agencies. This paper discusses the roles of the professionals who are responsible for community management in Spanish advertising and public relations agencies. A survey identified the typical profile of a professional in this field: a woman, aged 25-35 years, journalism degree, with two to three years previous digital media experience. In other words, a young professional with a CV linked to the world of communication.