Integración de sedes en una red corporativa utilizando ITIL

Abstract

En la actualidad, todo entorno de la Tecnología de la Información (IT) se encuentra en constante evolución, desde la sustitución de antiguas tecnologías hasta mejoras necesarias para cumplir las nuevas regulaciones, siendo imprescindible desarrollar nuevas soluciones que satisfagan las distintas demandas del negocio que vayan surgiendo. El presente documento tiene como objetivo el despliegue y mantenimiento de la infraestructura completa de una sede, en la que se desean potenciar los servicios corporativos en la red corporativa además de su mejora en la integración con el resto de la Intranet de dicha empresa. Durante el proyecto se desarrollará la solución más adecuada para la implementación de esta red, en donde se definirán las distintas fases por las que pasará el proyecto para llegar a la unificación con la red corporativa. Entre estas fases encontraremos la toma y análisis de los requisitos solicitados, diseño de la red y su despliegue, además de proporcionar las distintas herramientas para su posterior monitorización y soporte. Para este trabajo nos basaremos en la metodología de ITIL (Information Technology Infrastructure Library) que ofrece un conjunto de pautas para la gestión del cambio de manera que se lleven a cabo y se les dé prioridad de manera eficiente sin que los niveles de servicio se vean afectados. Se expondrán los distintos dispositivos utilizados, características, además de la configuración utilizada a la hora de estructurar una red funcional que cumpla los requisitos pautados con el cliente.

Nowadays, every IT enviroment is under constant evolution, from the substitution of old technologies to needed improves in order to meet the new regulations, which remains a key channel to develope new solutions that satisfy the upcoming business demands. The aims of the present document are the deployment and maintenance of the whole infrastructure in a Branch office, in which it’s desired to enhace the corporative services in the network in addition to the improvement of the integration with the rest of the Intranet of the business under consideration. For this task, we’ll be based on the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) methodology, which offers a set of patterns for the management of modifications, assigning a higher priority in a efficient way, and without interrupting service levels. The devices involved, as well as their features and the configuration used when structuring a functional network that meets the agreed requirements will also be exposed.