Trabajo Fin de Grado
Análisis de la calidad de las páginas web de los hoteles de España galardonados con los Premios Travellers' Choice 2019
Autor/es | Domínguez Díaz, Laura |
Director | Ríos Martín, Miguel Ángel |
Departamento | Universidad de Sevilla. Departamento de Economía Financiera y Dirección de Operaciones |
Fecha de publicación | 2020-06 |
Fecha de depósito | 2020-11-30 |
Titulación | Universidad de Sevilla. Grado en Turismo |
Resumen | Internet ha dado un giro muy importante en la forma de búsqueda y planificación
de los servicios y productos turísticos. En este sentido son considerables las
empresas turísticas que tienen su propia página web, ofreciendo ... Internet ha dado un giro muy importante en la forma de búsqueda y planificación de los servicios y productos turísticos. En este sentido son considerables las empresas turísticas que tienen su propia página web, ofreciendo una atención y gestión personalizada para llegar a un mayor número de clientes para, así, conseguir un buen posicionamiento en el mercado. En este sentido, este trabajo analiza la calidad de la sede web de un grupo de hoteles turísticos. En primer lugar, se especifica los objetivos del estudio para, a continuación, explicar la metodología empleada. Posteriormente se estudia la evolución de las webs en internet y la influencia y ventajas de las TIC en éstas. A continuación, se realiza un análisis de la literatura más relevante en relación a la calidad de las páginas web y los distintos modelos de evaluación de éstas según distintos autores. Tras este análisis se selecciona el método a utilizar en este trabajo, concretamente el método de índice de evaluación web (IEW), así como el grupo de hoteles turísticos en los que llevar cabo el estudio de sus web. Por último, se presentan los resultados y conclusiones. |
Cita | Domínguez Díaz, L. (2020). Análisis de la calidad de las páginas web de los hoteles de España galardonados con los Premios Travellers' Choice 2019. (Trabajo Fin de Grado Inédito). Universidad de Sevilla, Sevilla. |
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DOMINGUEZ_DIAZ_L(179).pdf | 992.5Kb | [PDF] | Ver/ | |