Análisis de datos y toma de decisiones utilizando una herramienta de business intelligence: Tableau

Abstract

En la actualidad, los datos manejan el mundo, estos se usan en todos los sectores y en cualquier tipo de empresa. El principal objetivo: mejorar el rendimiento y la estrategia de las compañías. Dentro del sector Retail, los supermercados manejan una gran cantidad de datos. El hecho de conocer lo que éstos esconden, es un punto de partida interesante para desarrollar ventajas competitivas que permitan mantener y aumentar la base de clientes y, más importante aún, fidelizar al comprador. Por ese motivo, en este Trabajo de Fin de Máster se utiliza una herramienta de Business Intelligence para poner en práctica la capacidad de transformar datos en conocimiento, obtener conclusiones y descubrir, en definitiva, qué se esconde tras ellos siendo capaces de tomar decisiones a partir de los datos estudiados. En este documento se presentan, en primer lugar, los objetivos, la estructura del trabajo y una introducción en la que se pone en contexto el mundo del Business Intelligence y los principales softwares disponibles en este campo. A continuación, se valida la herramienta con una aplicación a la Matriz BCG y, finalmente, se realiza un estudio completo, con una base de datos real, en el que se analizan diversos aspectos del negocio, dando una visión completa a la materia mediante su aplicación al caso de la base de datos de un supermercado. Por último, se exponen las conclusiones extraídas tras la realización de este trabajo, y se incluye un Anexo donde se explican en detalle todas las características y potencialidades de Tableau, la interfaz utilizada.