Trabajo Fin de Grado
Módulo de gestión de servicios y procesos de GTI
Autor/es | Romero Gutiérrez, José Antonio |
Director | Delgado González, Antonio Luis |
Departamento | Universidad de Sevilla. Departamento de Ingeniería Telemática |
Fecha de publicación | 2020 |
Fecha de depósito | 2020-09-18 |
Titulación | Universidad de Sevilla. Grado en Ingeniería de las Tecnologías de Telecomunicación |
Resumen | Actualmente, la gestión de servicios y procesos TIC dentro de una organización supone una
actividad vital para que esta pueda desempeñar su labor de la forma más eficiente posible. Dentro
del mercado, existe un gran ... Actualmente, la gestión de servicios y procesos TIC dentro de una organización supone una actividad vital para que esta pueda desempeñar su labor de la forma más eficiente posible. Dentro del mercado, existe un gran número de herramientas que, aunque permiten agilizar estas tareas, siguen presentando limitaciones que no terminan de satisfacer a los usuarios. El objetivo de este Trabajo Fin de Grado es la implementación de una aplicación que facilite la gestión de servicios y procesos TIC dentro de una organización aportando mejoras con respecto a las principales aplicaciones comerciales del mercado. Para su desarrollo, se ha empleado una técnica conocida como Desarrollo de Interfaces de Usuario Basado en Modelos (MBUID) y se ha hecho uso del entorno WAINE para el desarrollo de la aplicación. Como resultados se realiza una valoración de WAINE para el desarrollo, se analizan las mejoras incorporadas por la aplicación resultante y se indican una serie de líneas de avance. Nowadays, the management of ICT services and processes in an organization is crucial so it can effectively develop its tasks. Despite of the high number of tools on the market that facilitates these tasks, they usually ... Nowadays, the management of ICT services and processes in an organization is crucial so it can effectively develop its tasks. Despite of the high number of tools on the market that facilitates these tasks, they usually present some drawbacks that do not satisfy users completely. The aim of this Final Degree Project is the implementation of an application that facilitates the management of ICT services and processes in an organization. This application provides several improvements with respect to the main commercial applications on the market. For its development, the so called Model-based User Interface Development (MB-UID) has been used, together with the WAINE development environment. As for the results, this project evaluates the benefits of using WAINE, analyses the improvements of the application developed towards the comercial ones and indicates new lines of advancement. |
Cita | Romero Gutiérrez, J.A. (2020). Módulo de gestión de servicios y procesos de GTI. (Trabajo Fin de Grado Inédito). Universidad de Sevilla, Sevilla. |
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TFG-2851-ROMERO GUTIERREZ.pdf | 5.871Mb | [PDF] | Ver/ | |