Asignación automática de tareas mediante tecnología de robotización RPA

Abstract

Los negocios de hoy en día se enfrentan a una continua transformación digital para conseguir mantenerse competitivos en un mercado que es cada vez más creciente. La digitalización ya no es simplemente una palabra de moda; incorporar nuevas tecnologías no es una opción, es un imperativo para tener éxito. Dentro de este contexto surge la automatización robótica de procesos, o RPA, como una tecnología que promueve añadir nuevos niveles de calidad y productividad en la estrategia de transformación digital de toda empresa mediante el uso de robots, los cuales interactúan con otras aplicaciones y sistemas de forma similar a como lo haría un ser humano. El presente proyecto se adentra en esta novedosa tecnología de la mano de una de las principales herramientas del mercado, Blue Prism, para conseguir analizar y automatizar un proceso de negocio real. Para ello se ha determinado la infraestructura necesaria para alojar el robot y se ha seguido el ciclo de vida completo de un proyecto de robotización, incluyendo las fases de consultoría necesarias para el desarrollo de la solución: Descubrimiento, Caracterización, Levantamiento, Desarrollo y homologación, Producción y Soporte. Los resultados derivados de las pruebas muestran que la automatización planteada es, en efecto, real, asumible y factible.

Nowadays, business faces a continuous digital transformation to stay competitive in a market that is increasingly growing. Digitalization is no longer a buzzword and incorporating new technologies is not an option but an imperative to succeed. Within this context Robotic Process Automation, RPA, emerges as a technology that adds new levels of quality and productivity in the digital transformation strategy of every company through the use of robots. These robots represent software agents capable of interacting with other applications and systems by mimicking user actions. This project delves into this new technology with the help of one of the main tools available on the market, Blue Prism, to analyze and automate a real business process. In order to do so, the necessary infraestructure to house the robot has been determined and the complete life cycle of an RPA project has been followed, including the consulting phases which are necessary for the development of the solution: Discovery, Characterization, Design, Development and testing, Production and Maintenance and support. The results show that the automatization is real, affordable and feasible.