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Browsing by Author "Pérez González, Ana"
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La influencia de las actitudes lingüísticas sobre las valoraciones online de los clientes de hoteles
Alén González, Elisa; Carlos Villamarín, Pablo de; Pérez González, Ana; Figueroa Revilla, Beatriz (ESIC, 2017)En la mayoría de actividades de servicios la satisfacción de los clientes depende, en gran medida, de su interacción directa ...
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La ISO 9000 y los resultados económico-financieros empresariales: el caso de los sectores de la construcción y del metal en Galicia
Rodríguez López, Nuria; Vázquez Abad, Jesús; Pérez González, Ana (Universidad de Sevilla, 2005)No cabe duda que trabajar con calidad es ser competitivo. Así, desde un punto de vista normativo, son muchos los trabajos ...