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Browsing by Author "Fernández Hernández, Ruth"
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Influencia de la implantación de un CRM en la lealtad actitudinal del cliente de la agencia de viajes
Guijarro García, María; Martí Sánchez, Myriam; Fernández Hernández, Ruth (Facultad de Turismo y Finanzas, 2012)Esta investigación profundiza en el estudio referente al impacto que pueda tener sobre el cliente, la implantación de ...