Buscar
Mostrando ítems 1-10 de 19
Trabajo Fin de Grado
La dirección de operaciones en la mejora de la calidad del servicio "análisis empírico con Servqual de la sucursal del Banco Santander de Almendralejo
(2014)
Medir la calidad es fundamental para la prestación de un buen servicio que sea eficaz para los clientes. A través del modelo SERVQUAL (Parasuraman et al., 1988), se puede medir dicha calidad y saber cuáles son los puntos ...
Trabajo Fin de Grado
Trabajo Fin de Grado
Trabajo Fin de Grado
Trabajo Fin de Grado
Trabajo Fin de Grado
Trabajo Fin de Grado
Trabajo Fin de Grado
Trabajo Fin de Grado
Trabajo Fin de Grado