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Ponencia
Determinantes de la conducta de compra de servicios hoteleros por los turistas urbanos en La Rioja
(Universidad de Sevilla, 2005)
La conducta de compra de servicios hoteleros está condicionada por varios factores: Expectativas sobre la calidad del servicio a recibir, los beneficios buscados en el viaje y estancia que el cliente realiza, la información ...
Ponencia
Estudio del comportamiento del consumidor según el grado de satisfacción: un análisis cross-cultural
(Universidad de Sevilla, 2005)
El presente trabajo tiene como objetivo realizar un análisis cross cultural de los efectos de la satisfacción y calidad de servicio en las intenciones de comportamiento de los consumidores. Tras una revisión de la ...