ListarJornadas y Congresos US por materia "Qualidade dos serviços"
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Ponencia
A qualidade do serviço as percepções dos consumidores e dos directores dos hotéis de 4 e 5 estrelas das cadeias hoteleiras em Portugal
(Universidad de Sevilla, 2005)Não existe consenso relativamente ao modelo de avaliação da qualidade do serviço que deve ser usado em cada sector de ...
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Ponencia
A qualidade do serviço no sector da restauração colectiva: adaptação de um instrumento de medida
(Universidad de Sevilla, 2005)A intensificação da competitividade do mercado, assim como a rápida obsolescência dos produtos, serviços e organizações, ...