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Ponencia
Aplicación de las Técnicas de Modelado y Simulación en la Gestión de Servicios TI
(SISTEDES: Ingeniería de Software y las Tecnologías de Desarrollo de Software, 2009)
Las técnicas de modelado y simulación ofrecen la posibilidad de experimentar diferentes decisiones y analizar sus resultados en sistemas donde el coste o el riesgo de una experimentación real son prohibitivos. En ...
Ponencia
Aplicación de las Técnicas de Modelado y Simulación en la Gestión de Incidencias de Servicios TI
(Servizo de Publicacións da Universidade da Coruña, 2011-09)
Actualmente, cada vez son más las organizaciones de soporte TI que recurren a ITIL (Information Technology Infraestructure Library) para mejorar la gestión de las incidencias. En este trabajo se presenta un modelo de ...
Ponencia
Análisis de los Efectos de las Políticas de Gestión de la Capacidad de los Servicios en el Cumplimiento de los SLAs utilizando Simulación
(Asociación de Ingeniería del Software y Tecnologías de Desarrollo de Software (SISTEDES), 2009)
Actualmente, cada vez son más las empresas proveedoras de servicios TI que recurren a ITIL (Information Technology Infraestructure Library) para gestionar sus servicios con la finalidad de mejorar la calidad y reducir ...